注和處理動作:夾心酸度保留,餅體含水率調高零點三個百分點,下一輪盲測複核。
「我以前會把這句話寫成『用戶喜歡清爽酸味』。」唐棠說,「現在不這麼寫。她說的是第三塊乾,不是喜歡全部。共創群的價值不是讓用戶替我們誇,是讓她們及時指出產品在哪個場景裡不舒服。」
會議室安靜了幾秒。
陳硯秋把草案拉到自己電腦上:「群規則要補兩處。第一,樣品和禮品不能跟好評綁定,避免被認定為變相刷評。第二,用戶撤回授權後,對外材料必須同步下架,內部分析可保留脫敏統計,但不能保留可識別原話。」
唐棠點頭,直接改:「負責人唐棠,授權複核陳硯秋,數據映射梁舒。」
「還有更新頻率。」林聽晚提醒。
「每周整理一次反饋映射表,每月輸出一次共創複盤。」唐棠說,「但不承諾每月固定新增多少條好評,隻承諾有效反饋處理閉環。」
秦知遠在旁邊低聲笑了一下:「投資方可能不喜歡『不承諾好評』這句。」
「那更要寫。」林聽晚說,「我們賣的是產品,不是情緒庫存。」
表格一行行填滿。核心供應商鎖定後麵掛合同、郵件、檢驗記錄和蓋章確認;口味數據庫後麵掛盲測表、訂單複購、客服關鍵詞、版本迭代記錄;用戶共創群後麵掛群規、授權編號、反饋映射、處理閉環。每一項都有名字壓上去,也都有紅色的「不承諾事項」。
到晚上九點半,打印機吐出第一版清單。紙張還帶著溫度,林聽晚拿紅筆逐行看。她劃掉了「穩定領先」四個字,改成「可追溯」;劃掉「用戶粘性強」,改成「複購與反饋閉環留痕」;又在供應商一欄補了一句:任何排他或優先安排,以供應商蓋章文件為準,不以口頭溝通作為融資披露依據。
陳硯秋看見那句,眉心終於鬆了點:「這版可以給對方法務。不是讓他們全接受,是先把定義權拿回來。」
周既白的手機在這時震了一下。他看完消息,抬頭:「見山那邊的投資經理在樓下。他們看了你們下午發的產能紀律和品牌材料,想今晚把補充條款先對一版。」
秦知遠皺眉:「這麼快?」
「快不一定是壞事。」周既白把手機扣回桌麵,「但他們會帶自己的版本來。」
十分鐘後,見山投資經理和對方法務進了會議室。法務沒有繞彎子,接過林聽晚遞過去的品牌壁壘清單,隻掃了前兩頁,就把電腦接上投影。
屏幕上出現《投資協議補充條款(品牌與供應鏈事項)》。
前幾項幾乎照著野月的清單改寫:核心供應商年度框架及排產確認文件須在首筆交割前歸檔;口味數據庫維護記錄作為季度投後資料之一;用戶共創群須保留授權編號、撤回機製及反饋處理閉環。
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