咖啡截胡
棲木咖啡的店門口,原本留給野月的立牌位被空了出來。
那是一塊靠近外擺區的窄位置,早高峰客人排隊時剛好能看見。昨天唐棠還在這裡量過尺寸,杯套樣張、桌卡、掃碼券的擺放角度都拍了照,店長說周五上新,吧台小票能直接打「美式+野月原味杯」組合。
現在,地上隻剩一條淺淺的膠痕。
唐棠把手機遞給林聽晚,聲音壓著火:「盛和的物料已經到樓下倉庫了。你看他們的話術——『配咖啡的低糖慢食杯』,『上班族十點半不崩糖』,連我們用戶共創那句『拿鐵選原味,美式選莓果』都抄了。」
截圖裡,盛和方案做得很漂亮。紅色封麵,咖啡杯旁邊擺著同類產品,標題寫著:辦公室咖啡搭子計劃。下麵三行利益點更直接:供價低百分之十二,首周每杯返店一元,棲木華瀾中心店可做獨家聯名。
梁舒站在吧台邊,手裡拿著野月的聯名合同複印件:「我們合同編號YX-KM-0429-01,簽的是棲木華瀾中心店七天場景測試,授權內容包括杯套、桌卡、掃碼券和小票組合。沒有寫獨家,也沒有寫不可替換位置。」
店長有些尷尬:「林總,我跟你們合作沒意見。但采購那邊問得很現實,盛和給返點,還說今晚就能把主播探店安排上。我們一個門店,扛不住總部說資源浪費。」
采購的電話正好打進來。梁舒開了免提,對麵沒有繞彎:「林總,棲木不是公益渠道。你們講用戶共創,我們認可,但門店看的是客單、翻台和聯名聲量。盛和給低價、返點和獨家,我們可以把他們放在明天主推位。你們如果想保這個位,要麼補返點,要麼承諾全城咖啡店獨家。」
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唐棠當場急了:「他們這是抄襲!我們可以發文,把他們方案和我們的共創材料對比放出去。」
吧台裡正在調試設備的主播小滿抬頭:「如果發得夠快,今晚我也能幫忙轉。短視頻平台最吃這種截胡反轉,先把聲量打起來再說。」
團隊裡另一個運營也附和:「盛和已經把話術鋪出去了,我們不搶熱度,明天用戶隻會以為他們先做的。」
林聽晚沒有立刻接話。她把盛和方案翻到最後一頁,看到上麵寫著「預計覆蓋三十家咖啡店,首周曝光十萬人次」。數字很大,卻沒有一行說明顧客為什麼在咖啡店買這一杯。
她問店長:「你們昨天試喝時,哪款退得最多?」
店長一愣,去翻交班本:「莓果配拿鐵,三個客人說太甜,後來吧員改成美式推薦,退單就少了。」
「這就是我們的位置。」林聽晚把自己帶來的資料袋打開,裡麵不是精修海報,而是一疊有折痕的紙:用戶試吃記錄、吧員手寫備注、杯套投票照片、三張POS小票和一頁授權清單。
第一張紙上寫著「華瀾中心A座十點半試吃」,旁邊貼著便簽:喝美式的人更能接受莓果;拿鐵用戶要原味;不建議空腹當早餐。第二張是杯套投票,二十七個用戶在兩版文案下畫了勾,最後勝出的不是最漂亮的那句,而是最樸素的「這杯咖啡已經夠甜了」。第三張小票標注得很細:九點四十八分,美式+原味杯,掃碼領券;十點二十一分,拿鐵+莓果杯,吧員提醒後改原味;十一點零六分,複購券核銷。
陳硯秋在電話會議裡接上:「授權編號也有。用戶肖像授權YW-UC-0428-13到YW-UC-0428-22,杯套文案授權YX-CM-0429-B,棲木門店執行授權YX-KM-0429-01。能公開的我已經做了脫敏,不能公開的隻露編號和時間戳。」
唐棠的手還停在微博編輯框上,裡麵已經打了半句「盛和抄襲野月咖啡店聯名」。
林聽晚看了一眼,伸手把手機按滅:「不發控訴。」
「為什麼?」唐棠臉都紅了,「他們就是搶我們的位,還拿我們的用戶話術去騙采購!」
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