【用耳朵來交談】
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卡耐基金言
◇如果你想成為一個善於談話的人，那就先做一個注意靜聽的人。
◇始終挑剔的人，甚至最激烈的批評者，常會在一個忍耐、同情的靜聽者麵前被軟化或者降服。
有一次，我在一個朋友的橋牌晚會上，與一位女士聊起天來。這位女士知道我剛從歐洲回來，於是就對我說：“啊，卡耐基先生，你去歐洲演講，一定到過許多有趣的地方，歐洲有很多風景優美的地方，你講給我聽聽好嗎？要知道，我小時候就一直夢想著歐洲旅行，可是到現在我都不能如願。”
我一聽這位女士的開場白，就知道她是一位健談的人。我知道，讓一位健談的人長久地聽別人的長篇大論，心中一定憋著一口氣，而且很快就對你的講話失去興趣。剛進晚會時我就聽朋友介紹過她，知道她剛從南美的阿根廷回來。阿根廷的大草原景色秀麗，到那個國家去旅遊的人都要去看看的，她肯定會有自己的一番感受。
於是我對那位女士說：“是的，歐洲有趣的地方可多了，風景優美的地方更不用說了。但是我很喜歡打獵，歐洲打獵的地方就隻有一些山，很危險的。就是沒有大草原，要是能在大草原上邊騎馬打獵，邊欣賞秀麗的景色，那多愜意呀……”
“大草原，”那位女士馬上打斷我的話，興奮地叫道，“我剛從南美阿根廷的大草原旅遊回來，那真是一個有趣的地方，太好玩了！”
“真的嗎？你一定過得很愉快吧。能不能給我講一講大草原上的風景和動物呢？我和你一樣，也夢想到大草原去的。”
“當然可以，阿根廷的大草原可……”那位女士看到有了這麼好的一個傾聽者，當然不會放過這個機會，滔滔不絕地講起了她在大草原的旅行經曆。然後在我的引導下，她又講了布宜諾斯艾利斯的風光和她沿途旅行的國家的風光，甚至到了最後，變成了她對自己這一生去過的美好地方的追憶。
我在一旁一直耐心地聽著，不時微笑著點點頭鼓勵她繼續講下去。那位女士一直講了足足有一個多小時，直到晚會結束，她才餘意未了地對我說：“卡耐基先生，下次見麵我繼續給你講，還有很多很多呢！謝謝你讓我度過了這樣美好的一個夜晚。”
我在這一個小時中隻說了幾句話，然而，那位女士卻向晚會的主人說：“卡耐基真會講話，他是一個很有意思的人，我非常願意和他在一起。”
我知道，其實像她這樣的人，並不想從別人那裡聽到講些什麼，她所需要的僅僅是一雙認真聆聽的耳朵。她想做的事隻有一樣：傾訴。她心裡真想將自己所知道的一切全都講出來，如果別人願意聽的話。
還有一次，我在一位植物學家身上運用了同樣的方法，我專注地坐在椅子邊沿傾聽著他談論大麻、印度以及室內花園。他還告訴我有關馬鈴薯的一些驚人事實。
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需要提一下，我們是在一個晚宴上，在場的還有十多個人。但是我違反了所有的禮儀，忽略了其他所有的人，隻顧聽那位植物學家談話，聽了好幾個小時。
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