疾病的基本醫藥衛生知識有所了解。根據患者在住院期間的不同狀況來進行各種安慰。
例如，有的慢性病患者由於病休時間較長，容易產生放棄思想。對此，要多給他講一些“既來之，則安之”的道理，勸慰患者在醫院安心治療，不要有頭無尾，功虧一簣。有的患者可能較多地考慮經濟負擔等實際問題，對此則應該勸他們著眼於健康，注意調養，並建議與單位聯係爭取適當補助。有的患者對自己所患疾病缺乏信心，遇到這種狀況，就應該多介紹一些別人得了同類的病而經過治療得到痊愈的事例，這樣就可以減少患者及其家屬的憂慮。
2.交談中儘量多談一些使患者感到愉快、寬心的話題和事情
安慰患者的目的在於讓患者精神寬鬆，早日恢複健康。因此，在安慰對方時，絕不能與其談論有可能增加憂慮和不安的消息與話題。在患者談論病情和感覺時，應當認真聆聽，以便從中發現一些對患者有利的因素。隨時接過話題，對患者進行安慰。
3.在交談過程中，還要特別注意語氣語調的運用
病痛在身的人，十分需要他人的安慰，因而對探望者的語氣語調特別敏感。所以，探望者要努力使自己在交談時音量適當，語氣委婉，感情真摯。要儘量使患者覺得在你探望後感到心情愉快和輕鬆。這樣，有利於減少疾病給患者帶來的心理壓力，有助於恢複健康。
4.不要在交談中以自我為中心
當你看望生病的朋友時，請牢牢記住，你是去提供幫助、表示關心的。因此要多多注意別人的感情，而不要以自我為中心。
不要借朋友的不幸，引述出你自己的類似經曆。你可以說“我也碰到過這種事”或者說“我能理解你現在的心情”。對待磨難各人有各人的處理方式，所以，不要把你自己的處世態度強加給或許並非與你一樣感情外露的朋友。
5.不要使用憐憫的話語
人都是有自尊的，尤其是生病以後。自尊心的敏感度更是勝過以往。你若是憐憫他，他很可能認為你是在嘲笑他，越覺得自己的病非同一般。所以我們要使用相反的方法。當我們看望患者時，可以說：“多幸運呀，我也想生點小病，好好地休息幾天。”讓患者不由自主地覺得偶爾生一點小病也是一種幸福了。
總之，探病是為了安慰患者，鼓勵患者戰勝困難，激發他們與病魔作鬥爭的勇氣。因此，在與患者談話時千萬要做全盤細致周密的考慮，懂得什麼樣的話可說，什麼樣的話不可說。
善意的謊言能討人歡喜
生活中，麵對有些情景，我們講實話對人、對己、對事都無益。既然真話會傷害別人，我們可製造一些謊言，它可以起潤滑作用，可以使人際關係更融洽、更親近。
一個滿嘴謊言的人肯定不會受到別人的喜歡。但是，一個人要是連一句謊言也不會說，有時也不會受到別人的喜歡。
在漫長的舊社會，封建迷信到處泛濫，毒害人民。為了和封建迷信作鬥爭，許多人也曾以假話為武器，達到保護人民的目的。西門豹治鄴的故事最為著名。
戰國時期，魏文侯任命西門豹為鄴城的地方長官。西門豹一到任，便打聽民間疾苦，得知當地的“三老”、“廷掾”和女巫勾結在一起，假借給河神娶媳婦的名義搜刮民財，坑害良家女子，擾民最甚。女巫等還在民間散布“如果不給河神娶媳婦，河神就會發大水”的謊話。
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西門豹雖然知道這是些騙人的把戲，但是為了更有力地打擊當地的迷信勢力，他並沒有立刻揭穿它。
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