每個人都在麵臨不同的人生處境。很多時候，即使我們再怎麼設身處地，也無法真正了解他人的感想。那麼，唯有做到換位思考，才能儘量體察他人。
前文說過，人際交往中語言的交流至關重要，甚至直接決定著人際關係的融洽程度。那麼，換位思考對於人與人之間的交流有什麼好處呢？你一定曾經非常羨慕那些說話一語中的的人，尤其羨慕那些說話時總是能夠打動人心的人。當你悲傷時，如果有個人能把話說到你的心裡去，你一定會和他成為莫逆之交。那麼，你是否也想成為這樣一個掌握著語言神奇魔力的人呢？要想做到這一點很簡單，即在說話之前多多了解他人，換位思考，站在他人的角度考慮問題，這樣才能把話說到他人心裡去，一語中的。
生活中，細心的人常常發現，那些一帆風順、條件優越的人往往很難體察到別人的困境。相反，那些飽受生活的磨難、生活在社會底層、遭遇過人生困境的人，更容易了解他人的感受，也更習慣於為他人著想。這是因為高高在上者往往不了解普通人生活的疾苦，因而也很難體諒他人。生活在社會底層的人或者生活不如意的人，自己本身就遭受了生活的很多磨難，因而在他人遇到“瓶頸”時，也更容易理解和體諒他人的感受。因此，他們更擅長於換位思考。這種人在生活中通常很受歡迎，與他們的交往和交流讓人感覺很輕鬆，因為不管你說什麼，他都能理解和接受，而不會給予你無情的嘲弄和諷刺。所以，這類人往往擁有好人緣，能夠得到大家的喜愛。
在一條街上，有兩家餐館之間僅一牆之隔。不管是地段、店麵還是菜品，都相差無幾。然而，它們的生意卻有著天壤之別。東邊這家餐館的生意特別冷清，而西邊的生意則紅紅火火，飯點時常需要排隊。對此，專門研究市場營銷的李楠感到非常奇怪，決定分別去這兩家餐館吃飯，親自體驗下它們的區別。李楠首先來到了東邊這家，點了幾份炒菜，還要了一份湯。結果，菜的分量都很大，湯也是滿滿一盆，價格當然也很高。當李楠對此提出意見時，餐館的老板說：“這位先生，我們的菜價的確不便宜，但是我們的分量很大啊。”後來，李楠又來到西邊這家，照樣點了幾份炒菜和一份湯。結賬時，價格卻比旁邊那家便宜了將近一半。這下子，李楠知道東家生意清淡的原因了。原來，西邊這家的菜品分量和東邊這家相比，大概少了1/3，而價格卻比西邊這家少了將近一半。東邊這家的老板要高價的原因，就是他們的菜品分量足。西邊這家的菜館呢，分量雖然小一些，但是價格也便宜了很多，不但性價比更高，而且可以讓客人花同樣的錢，點更多品種的菜，不但不浪費，還奉行了節約原則。尤其是請別人吃飯時，如果200塊錢在東邊這家隻能點四個菜，那麼顯然沒有花同樣的錢在西邊這家點十個菜更有麵子啊！
站在客戶的角度為客戶著想，花最少的錢，品嘗到最多的菜，吃得更舒服愜意，請客也更有麵子，何樂而不為呢！隻要是聰明的客戶，肯定都會選擇光顧西邊這家餐館。相反，東邊這家餐館的老板自以為聰明，一份菜給更多的分量，但是價格也翻番，如此強製地把菜品推銷給客戶，客戶當然也不是傻子，隻要一比較，就立馬高下分明了。經商之道，一定要老實本分。如果能夠切實為客戶著想，而不是想儘辦法地算計客戶，那麼商家就能最終賺得口碑，也賺得良心錢。相反，算計客戶的商家才是愚蠢的商家，因為很多客戶的錢，他們隻能賺個不知情。一旦客戶了解情況，馬上就不會再光顧，反而損失更大。
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在人際交往的過程中，如果能夠養成換位思考的好習慣，時時處處替他人著想，則不但是一種好習慣，更是一種美德。如果我們整個社會的大多數成員都能主動為他人考慮，那麼社會就會多一份和諧與美好。即使從個人的角度來說，替他人思考也能幫助我們更好地了解他人，把話說到他人心裡去，從而讓溝通一語中的，事半功倍。
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