【第九章】
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三十歲以上、單身、獨居——從定義來看，你完全符合新時代女性的條件。但為什麼雜誌上寫的那些信息，對你來說卻像另一個世界？
雜誌上介紹的新時代女性範本，都像你以前向往的偶像劇女主角，不是在大企業上班，就是自己開公司，或者擁有厲害的證照。她們全都是“特別”的人，和你這個“凡人”不一樣。
陽子——如果你的人生是愛情文藝片或少女漫畫，或許山崎向你求婚時，你已迎向幸福快樂的結局。
但是很遺憾，即使白馬王子出現了，人生還是得繼續下去。
由不得你。
來到東京已過了五年，你獨自迎接三十三歲生日。
2006年10月21日。
無人慶祝的生日隻是徒增歲數而已，跟一年裡的其他三百六十四天毫無二致。
那天你一如往常，在西新宿辦公大樓的辦公室裡接電話。
“搞什麼啊！明明裝了網絡，為什麼還是無法上網？”
頭戴式麥克風耳機裡傳出嘶啞的怒吼聲，語氣咄咄逼人。
根據屏幕上的客戶數據所示，對方是一位六十七歲的老先生。
你儘可能擠出柔和的聲音，按照標準作業程序回答：“先生，請問一下，您的計算機和調製解調器之間是否有用傳輸線連接？”
“啥？什麼線？我聽不懂！”
怒吼會導致缺氧。而且，聽的人比說的人更容易缺氧。
你覺得喘不過氣。
他到底在生什麼氣？
簡直雞同鴨講。於是，你改變說法：“網絡線的插孔上，有沒有電話的圖案呢？”
“電話？哦，這個？”
果然被你猜對了，出現“插了網絡線卻無法上網”的情形，幾乎都是因為用戶弄錯了電話線和網絡線的插孔。
網絡客服中心接到的電話，幾乎都是這類雞毛蒜皮的小事。
公司設計了一套詳細的對應流程，隻要照著順序問，連你這種不懂計算機網絡的派遣員工也能解決九成以上的問題。
你一邊安撫著頻頻抱怨“聽不懂”的客戶，一邊儘量避開專業術語，依序教他正確的聯機方式。
你講到一半時，時鐘的時針指向六點的方向，辦公室響起下班鈴聲。
你很想對著電話怒吼：“時間到了，剩下的你自己弄！”可惜你辦不到，隻好耐著性子繼續教他。
六點十分，客戶總算能上網了，卻連聲謝謝也沒說，還抱怨道：“搞什麼，很容易弄錯吧！不會做得簡單一點啊？”說完便掛斷了電話。
你打從心裡覺得累。
好不容易從怒罵聲中解脫後，你試著深呼吸，卻無法擺脫那股窒息感。一定是辦公室不通風害的。
算一算，你在這個電話客服中心已經工作了超過兩年。這份工作並不難，隻要能跟別人說話，誰來做都一樣。但由於工作性質的關係，打來電話的人有一半以上心情惡劣，其餘的也都怒氣衝衝，因此，它實在不是什麼愉快的工作。
由於公司已有一套製式化的應對方式，所以客服人員隻能儘量轉換心情，把顧客當成壞掉的收音機。
你摘下耳機，周圍的嘈雜聲鑽入耳中。拉椅子的聲音、敲打鍵盤的聲音……有同事還在通電話。
公司占據了這幢大樓的一整層樓，在此設置了辦公室與五十個有隔板的座位，平時約有四十名客服人員在線上服務，除了小組長一人外，其餘的都是派遣員工或出來打工的女性。
你在計算機上輸入當日的工作報表，隨後從隔板內的置物櫃裡拿出包包起身離席，並對周遭正收拾東西準備回家的同事說了聲“辛苦了”，然後走到辦公室門口打卡，打道回府。
你走出辦公大樓的門廳，馬路斜對麵有個紅色的裝置藝術地標。在人們約定碰麵的地點，你常能看見這種象征人心羈絆的“LOVE”文字藝術。起初，你對這個時髦又新奇的玩意感到很新鮮，但看久了就覺得沒什麼了。
強勁的大樓風切變朝你呼嘯而來。
你壓住頭發、縮起脖子以抵擋強風。
你依舊感到難以呼吸，連戶外的空氣都如此稀薄。
你快步通過人行道，走進地下連通道入口，它簡直就像張大了口的巨大食人植物。
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