、克服各種問題時更靈活變通。
對這種“硬漢型”員工進行批評,你要采取循循善誘的方法。在批評時,不要直截了當地說出批評意見,更不要開門見山地點出對方要害,而應借助委婉、含蓄、隱蔽、暗喻的策略,由此及彼,用弦外之音,巧妙表達本意,揭示批評內容,讓人思而領悟,使這種批評達到“藏隱詞間,鋒露於外”的效果。
例如,通過列舉和分析現實中他人的是非,暗喻其錯誤;通過列舉分析曆史人物是非,烘托其錯誤;也可通過分析正確的事物,比較其錯誤等。此外,還可采用故事暗示法,用生動的形象增強對他的感染力;用笑話暗示法,既有幽默感,又使其不尷尬;通過軼聞趣事,使其聽到批評時,既受到點影射,也易於接受。總之,通過提供多角度、多內容的比較,使他反思領悟,從而自覺愉快地接受批評,改正錯誤。
有些問題事實一時未搞清,或因涉及麵廣,或因被批評者尚能知理醒悟,都宜采用此法,表明領導的態度,讓下屬從上司的模糊語言中發現自己的錯誤,以防止錯誤再次發生。
綜觀許多批評的經驗教訓,開展批評既要觀點正確,也要講究方式方法,二者缺一不可:
戰國時的齊景公酷愛打獵養鷹,有一次仆人不小心弄丟了一隻獵鷹,景公怒而欲殺之。相國晏子說,仆人有三大罪狀,不能這樣輕易殺掉,待我公布完他的罪狀再殺也不遲。於是,晏子當麵責罵仆人說,“為大王養鷹卻養丟一隻這是第一罪,你使大王為一隻鷹而殺人是第二罪,殺了你使天下人知道大王重鳥輕人是第三罪。大王,我說完了,你下令殺他吧。”景公聽完臉紅了半天,終於打消了殺人的念頭。晏子的批評法既巧妙地批評了國君重鳥輕人,又救了仆人一條性命。
2.正確引導衝動型員工
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魯莽衝動型的員工精力旺盛,不安分,心神不寧,焦躁不安,盲目,愛冒險。他們對自己的未來沒有把握,患得患失,於是迫不及待地想成就一番事業。魯莽衝動使這些人失去對自我的準確定位,隨波逐流,盲目行動,與團隊的務實作風格格不入。
但是,另一方麵,管理者必須看到魯莽衝動型員工對工作的極大熱情,這股熱情如何引導得當,對團隊其他成員的帶動作用是不言而喻的。所以,管理者一定不能因為他們的魯莽衝動就對他們心懷偏見,不願看到他們的優點。
在一個優秀管理者的眼裡,任何員工都有他的長處。重要的是給他一個正確的拐點,使他發現另外一個自己。
針對魯莽衝動型員工,管理者可以從下麵幾個方麵對他們進行正確引導:
讓他們充分認識到自己的力量
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