【第二十五條忠告 不要輕易許諾，答應他人的事要做到】
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一個沒有信用的人，就好比牆上的蘆葦，終究站不住腳跟。而一個有信用的人，不論你處在什麼環境下，因為你有“重信守用”的好名聲，別人自然會格外地相信你。博取他人的信任，不能光說不做，而要通過你的身體力行，一點一滴地去積累、去建立，方能取信於人。
你影響別人的程度以及人際關係的基礎，都基於你個人的可信度。下麵這個例子就說明了，一時的大意或小小的惡習足以毀了一個人一生的事業。
多數人都希望能夠依靠自己的能力，一個人一無所懼地麵對事業的挑戰，都希望擁有工作所需的技能，並且努力發展出新技能，並能恪儘職守，在工作上表現更優異。此外，我們也有先天上的智能和人格特質，同時具有直覺以幫助我們在艱難時認清自己。上述各種力量一旦被開發，就能延續並確保我們的職場生涯。
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當然，我們還有其他的壓箱法寶，但是上述這些才是我們最需要的部分。畢竟我們並不真的想一個人麵對世界，也不是真的這麼無所畏懼。多數人都會尋求他人的慰藉，這也是我們會珍視朋友或同事的原因。這些人之所以對我們十分重要，倒不是因為他們能提供我們很大的幫助，而是可以在我們最需要他人的時候挺身而出。
令人意外的是，有些人卻以輕忽怠慢的心態麵對這件事。職業生涯中的友誼也完全建立在你個人的可信度上。在職場上能親切友善地待人固然很好，可是卻沒有多大的意義及用處。沒有人會在乎你是否親切友善，大家隻想知道你說的話是否有信用以及他們是否可以信任你。
問題在於信用可以在旦夕間破壞殆儘，即使享有信譽亦隻能代表你以往的表現優異。而且，沒有人能一直擁有完美無缺的績效。換句話說，我們都會經常犯錯，因而傷害信譽，這本來就是置身職場必須麵對的一件事，而且我們也都學會如何處之泰然。但是，有時候我們仍會毫無理由地不顧自身信譽。
下麵這個故事的主角，分別是二家企業的資深高層主管，兩人的職級相仿，也都參與了組織倫理的建立與維係工作。我對他們倆人都十分尊崇，不僅如此，還十分喜歡親近他們，最後讓他倆分出高下的是在高爾夫球場上。
我很喜歡打高爾夫，雖然打得不好，可是還是蠻喜歡來推一杆，至於上述兩位朋友也是如此。其中第一個人在平時是副彌勒佛像，喜歡熱鬨，總是笑臉迎人，講話時也是笑話不斷。可是進了球場後，每當打不好就會嘟嚷著要求重來，如果在果嶺上推杆而球沒有到理想的地方，他就會宣稱不算，然後一直試到球打進洞裡為止。
其實這也沒有什麼大不了，你可以了解他隻是利用此時機改進自己的球技，再說這也不是什麼正式的比賽，無關金錢或信譽，所以不必看得這麼嚴肅。
至於另一個人就不同了。他的是非分明，玩球時一板一眼，而且要求其他一起打球的人也這麼玩。總之，他隨時會糾正不守規則的人，而且不接受任何理由，甚至還宣稱球場如職場，什麼事都要照規矩來，公事公辦，絕無例外。
可是後來他的一位年輕屬下竟發現了一個天大的秘密，原來，他每次上果嶺推杆時，都把球放在記號前麵兩英寸的地方。雖然僅取巧了兩英寸，可是卻失去了此人在商場上的信譽，以及別人對他的敬重。從那時開始，不論是在職場上或是高爾夫球俱樂部裡，凡是知道這件事的人都不再信任他了。而他在球場外作弊被抓的次數也明顯提高許多。
智慧心語
職場上不允許有太多意外。每個人都要有信用，也就是不能心口不一，也不能像放羊的孩子，更重要的是，不能留給別人說一套做一套的不良印象。這種道德上的要求就是言行一致；偽裝的外表和形象永遠不能取代真正的人格。承諾你能做到的事和做到你所承諾的事兩者同樣重要。
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