人，她每周能繡出14美元的活兒，可是從來都沒有領到過工錢。”
這位頗為自豪的百萬富翁接下去又告訴奧格威，在列寧和托洛茨基被流放期間，自己和他們過往甚密。
奧格威隻是饒有趣味地、靜靜地聽著，結果對方成為了他的客戶。
《中經》篇中說到的“聞聲和音”，是一種美言結人術，即用高超的談話技巧使對方信任自己，由於同聲相應，同氣相求，便使對方覺得自己找到了知音，從而語言投機，感情融洽，放心結交。但有時候你的傾聽勝過萬千的美言，正所謂“此時無聲勝有聲”。傾聽不僅是一種獲取信息、了解對方需要的手段，也是向對方作出的一種絲毫無損的“讓步”。在談判中，你必須注意說話者的眼睛，保持警覺，坐得挺直，稍稍靠近對方，仔細去聽對方講話，給對方以備受尊重的心理滿足感。因為誰都不願意對牛彈琴，當著一群毫無反應的人大談特談的！
職場活用
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“好老板”不如“壞老板”
在職場中，我們要善於掌握“見形為容、象體為貌”的觀人術，即從對方的外貌、動作、言行等去推知其內心世界，而後了解其心性品行，進而采取相應的權術去交結、利用甚至掌控對方，如此我們才能慧眼識人，擇良木而棲。
“如果你有機會重新選擇老板，你會選嚴厲的老板，還是選寬厚的老板？”作為雇員當然都希望有一個寬厚的、比較好說話的老板。但是，人的惰性是一種本能，一個公司如果不加以嚴格的管理，這種惰性就會越來越大，最後會壓倒人的理性。
美國有一本暢銷書叫《好女孩，上天堂；壞女孩，走四方》，書中別具一格地教導女孩子不要為了滿足他人的需求做個時時聽話的乖女孩，而是要學會根據自己的想法活得率性和精彩。其實老板也一樣，沒有主見、充滿人情味的“好老板”，對於職場人士來講，未必是一件好事。而“壞老板”，往往才是職場中的一所好學校。
“好老板”大多扮演著“人見人愛”的“和稀泥先生”的角色。員工任務沒有完成，他情有可原；員工犯了原則性錯誤，他認為不必大驚小怪；訂單丟失了，他覺得沒什麼大不了的……而“壞老板”的表現卻完全相反，很多時候會對員工的某個小缺點錙銖必較，甚至暴跳如雷。
“壞老板”和“好老板”對自身的要求也不一樣。“好老板”更容易原諒自己的過錯和失誤，習慣性地為自己尋找冠冕堂皇的借口；而“壞老板”則對自身要求異常嚴格，行事果斷高效，注重行動表率，對客戶的需求更加關注，對成功的欲望也更加強烈，屬於“自然領袖”，他絕不允許在自己身上存在低級錯誤，甚至有時會進行自我懲罰。
古今中外無數證據表明，“壞老板”領導團隊的執行力遠遠勝過“好老板”。微軟的比爾·蓋茨和鮑爾默對著完不成任務的員工罵粗話、對著不能迅速領會他們意圖的員工諷刺挖苦是常有的事；華為的任正非更是取笑其財務總監“你最近進步很大，從很差進步到了比較差”；聯想的柳傳誌在CCTV《對話》節目中就坦言自己辦企業時拍過不少桌子、罵過不少娘；史玉柱在創建巨人時更是出了名的暴脾氣；以“砸冰箱”和“不允許員工隨地大小便”管理起家、被譽為中國企業現代企業管理教父的海爾CEO張瑞敏說過“偉人首先是惡人”；甲骨文的拉裡·埃裡森和戴爾電腦的邁克·戴爾更是IT業的著名“惡人”，前者甚至在企業員工的襯衫上直接印著“殺死對手”的挑戰性宣言；被喻為全球第一CEO的傑克·韋爾奇更有個殺傷力奇強的綽號：“中子彈傑克”……你可以罵這樣的老板簡直“壞透了”，但你不得不佩服這些“壞老板”，他們確實作出了一家家高執行力、高績效，而且是當代最卓越的企業。蘋果人說：“製造好產品不能靠民主，得靠有能力的暴君。”就因為喬布斯的暴君作為，才讓蘋果一直好下去。
現實生活中，絕大多數老板都是介於“好”與“壞”之間的。所以，絕大多數的企業都是平庸的企業，而那些失敗的企業則往往是由那些“該好時卻壞，該壞時卻好”的老板所經營的。
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