蘇加諾無法拒絕，隻好稱是。
陳毅挖掘了對方的欲望點，不傷和氣地說服了印尼總統蘇加諾。心理專家認為，人與人之間內心深處所想的事情，是彼此完全不同的兩個狀態，每個人都有自己的欲望點。這就是需要我們在日常交際中，善於用語言挖掘出對方的欲望點，懂得他人的心理，再以自己的語言來影響其心理。在這裡，心理專家的言外之意就是指要想對他人心理施加影響，隻有挖掘出對方的欲望點，懂得他人心思之後，才能有的放矢，容易達成目的。
1.自己的喜好無法正確衡量別人
俗話說：“物以類聚，人以群分。”這就是人們心理活動的一種折射，在投射效應的驅使下，人們的行為常常有失偏頗，繼而不能更好地影響他人心理。比如，你自己很喜歡吃西餐，並不代表對方就喜歡吃西餐。因此，我們在交際中不要以自己的喜好來衡量別人，這樣造成的結果隻會適得其反。
2.通過言語比較洞悉其心理
如果自己喜歡吃火鍋，你可以試著詢問：“你覺得火鍋怎麼樣？”假如對方回答：“火鍋還行吧，我倒覺得牛排挺不錯的。”通過言語比較，對方所中意的應該是牛排而不是火鍋；假如對方回答：“我最喜歡火鍋了。”那麼，他的喜好應該和你差不多。
3.利用慣性思維
稅務員假裝不相信地問道：“唉，據我所知你沒有這個銷量。”店主有點生氣：“什麼！我沒有那個銷量，這算什麼呀！自從今年來，我哪個月不賣個兩萬多呀。”“3P好，你先把這幾個月所漏的稅額補交了吧！”稅務員順勢說道。這裡，稅務員所使用的就是慣性思維，利用其欲望點洞悉其心理。
悉心聆聽，話要說到心坎裡
溝通是雙方通過語言或非語言來交流思想感情的過程，因此在溝通過程中，我們不僅需要說話，也需要適當地聆聽。是否能夠通過語言來影響其心理，就決定於你是否悉心聆聽了。良好的聆聽會為你捕捉到許多有效的信息，而這些信息將決定你是否能夠成功地操控他人心理。說話是一個傳遞信息的過程，把話說到位，不僅關係到是否準確表達自己的思想，而且還在於自己的思想是否被對方所接受並產生共鳴。換句話說，把話說好，關鍵在於把話說到對方心坎上，以此影響其心理。那麼，如何把話說到對方心坎兒上呢？這就需要我們善於通過聆聽來洞悉對方的心理需求，再利用語言將自己的思想傳遞給對方，滿足其心理需求，達到影響他人心理的目的。
有一天，車上的乘客很多，而這時又上來了一位抱小孩的婦女。電車售票員小麗像往常一樣對乘客們說：“哪位同誌給這位抱小孩的女同誌讓個座兒。”但她連喊了兩次，卻無人響應。小麗並沒有著急，緩緩地站了起來，用期待的眼神看了看靠窗口的幾位小夥子，提高了嗓音：“抱小孩的那位女同誌，請您往裡走，靠窗坐的幾位小夥子都想給您讓座兒，可就是沒有看見您。”話音剛落，“呼啦”一聲，幾位小夥子都不約而同地站了起來讓座。這位女同誌坐下以後，光顧著喘氣定神，忘記了對讓座的小夥子道謝，小夥子麵露不悅的神色。小麗看在眼裡，心中明白，她忙中偷閒，逗著小孩子說：“小朋友，叔叔給你讓了座兒，你還不謝謝叔叔。”一語提醒了那位婦女，連忙拍著孩子說：“快謝謝叔叔，快謝謝叔叔。”那小夥子聽到“謝謝叔叔”時，連聲說：“不客氣。”
小麗不過說了最簡單的幾句話，卻產生了這麼大的魔力，秘訣就在於她能夠通過察言觀色聆聽出他人的心理需求，這裡的聆聽並不隻是單純地“聽對方的言語”，還需要“聆聽”對方的非語言暗示。小麗通過“聆聽”對方的非語言暗示，了解到對方的心理需求，恰到好處地說出幾句話，句句都在對方心坎兒上。
19世紀，在奧地利的維也納，婦女們喜歡戴一種高高聳起的帽子。她們進劇場看戲也不願將帽子摘下，以至於後排的觀眾被擋住視線。這些後排的觀眾紛紛去找劇場經理提意見，於是經理就上台請在座的女觀眾脫帽，然而說了半天婦女們也不予理睬。最後經理又補充了一句話：“那麼這樣吧，年紀大一點的女士可以照顧，不必脫帽。”這句話一出，全劇場的女士竟齊刷刷地把帽子摘了下來。
雖然，婦女們並沒有發表任何意見，但她們的行為卻透露出這樣的信息“戴著高高聳起的帽子是為了使自己變得年輕美麗”，劇場經理“聆聽”出了她們的心理需求，針對其心理，說出這樣的話“年紀大一點的女士可以照顧，不必脫帽”，暗示出“如果你覺得自己年紀比較大，那就別脫帽吧”，一句話說到了婦女們的心坎兒上，她們紛紛摘下了自己的帽子，因為誰也不想承認自己年紀大。
在溝通過程中，我們需要積極地聆聽，讓對方儘可能地傳遞出更多有效的信息，以聽出對方的興趣點，這樣我們才有機會把話說到對方的心坎兒上，從而影響其心理，最終贏得對方的信任。
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