【情感、利益——換位思考時要考慮的東西】
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在情商的理論體係中，識別他人情緒，並且讓自我情緒與之產生共鳴的能力，被稱為“同理心”。有人說，做人的最高境界是讓人舒服。怎麼讓人舒服？靠的就是同理心。
在某些情況下，同理心就是指一種對情緒的直覺，我們在生活中常常會遇到的那些“敏感”的人，那些能夠一眼就看出“你今天情緒不太對勁”的人，便是擁有這種直覺的人。不過，除了這種直覺之外，同理心更多地要求我們的思維介入，即讓我們學會感受他人的感受，站在對方的角度上看問題。
一位母親在聖誕節帶著5歲的兒子去買禮物。大街上回響著聖誕讚歌，櫥窗裡裝飾著彩燈，盛裝可愛的小精靈載歌載舞，商店裡五光十色的玩具琳琅滿目。
“一個5歲的男孩將以多麼興奮的目光觀賞這絢麗的世界啊！”母親毫不懷疑地想。然而她絕對沒有想到，兒子嗚嗚地哭出聲來。“怎麼了，寶貝？”“我……我的鞋帶開了。”母親不得不在人行道上蹲下身來，為兒子係好鞋帶。
母親無意中抬起頭來，“啊，怎麼什麼都沒有？沒有絢麗的彩燈，沒有迷人的櫥窗，沒有聖誕禮物……”原來那些東西都太高了，孩子什麼也看不見！這是這位母親第一次從5歲兒子的目光高度眺望世界。她感到非常
震驚，立即起身把兒子抱了起來。
從此，這位母親牢記，再也不要把自己認為的“快樂”強加給兒子。“站在孩子的立場上看待問題”，這位母親通過自己的親身體會認識到了這一點。
孩子看見的東西，母親不一定能看到，而母親看到的東西，孩子也不一定能看到。然而，如果母親放低身子或讓孩子抬高角度，那麼彼此之間就會有不一樣的感受。在與人交往中，更是如此。
【𝗼𝗼𝗽.𝘁𝘄 無錯章節】
美國汽車大王福特說過一句話：“假如有什麼成功秘訣的話，就是設身處地替別人著想，了解別人的態度和觀點。”因為這樣不但能與對方很好地溝通，而且能更清楚地了解對方的思想軌跡及其中的關鍵點，瞄準目標，擊中“要害”，從而達到你的溝通目的。
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