【066 古德曼定律：不懂沉默的人，就不懂溝通】
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美國加州大學的心理學教授古德曼提出過一個定律：沒有沉默就沒有溝通，沉默可以調節說話和聽講的節奏。沉默在談話中的作用，就相當於零在數學中的作用。儘管是零，卻必不可少，沒有沉默，一切交流都無法進行。後來，這個定律就被稱為“古德曼定律”。
關於沉默的力量，有不少現實的例子。那些業績出眾的推銷員，每次推銷的時候平均隻說12分鐘話，而那些業績很差的推銷員卻要滔滔不絕地說上30分鐘。說得多了，自然聽得就少了，也就不容易對顧客有透徹的了解，而且說得越多，越容易招顧客厭煩。多聽少說就不一樣了，不但能清楚地了解顧客所需，還能讓顧客感受到貼心。
不隻是推銷員，出色電視節目主持人、優秀的企業管理者、暖心的朋友，都是善於傾聽的人。在社交的過程中，這是一個非常吸引人的品質。如果你善於傾聽，你身邊就會圍繞很多願意與你交往的人。善於傾聽，才能更好地溝通，若是雙方各抒己見，沒把對方的觀點聽進去，最終隻會不愉快地收場。
禍從口出，言多必失，這些道理我們要時刻謹記於心。該沉默的時候，就要保持沉默，這是對他人的尊重，也是在社交中贏得人心的能力，更是一種美德和智慧。
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什麼情況最不能沉默？
心理學家C.C. 羅西和L.K. 亨利做過一個心理實驗。隨機在一所學校裡抽出一個班，將學生分為三組，每天學習後對他們進行測驗：
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