【解讀讚美6:閱讀讚美功能,知道他的神奇魅力】
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1、讚美能把人的能力發揮出來
從很多因讚美而成功的故事可看出,人對人的期望永遠不會白費。如果你對別人表示信心,他們很快也相信自己能做到,就會有辦法完成你所設下的目標,這就是讚美的力量。
所以對員工期望高的經理人,通常收獲較大;要求高的老師,學生的分數較高;常預期球隊會贏的教練也常凱旋歸。
理學家王行說,男人在外麵世界與工作中追求肯定,“士為知己者死”。古時荊軻受燕太子丹賞識,願為他刺殺秦王,雖然明知必死無疑;現在也有很多“現代版的荊軻”,為老板赴湯蹈火,往往隻因為老板一句話:“公司發展不能沒有你。”
美國心理學家兼哲學家威廉詹姆斯說,大部分的人,一生隻發揮了一半不到的才能,其他潛能在不知不覺中退化了,但是鼓勵與讚美可以把人的能力發揮出來;批評則會使人的能力枯萎。
2、讚美還具有催化作用
任何企業想要推動工作進步,都必須積極調動員工你爭我趕的競爭熱情。當然,競爭並非就是有形的、外在的,重要的是內在意識。然而要調動起人的競爭熱情,讚美是必不可少的一種手段。每一個有進步、工作突出的人,即使隻是在某一個極小的方麵做出一個微乎其微的小貢獻,也要及時、誠懇地獻上你讚許的語言、高度認可的評價和真誠的鼓勵。這會喚醒人們想再次聽到讚美的念頭,從而強化被讚美者的後繼行為。
通過讚美能讓人的偶然行動演變成持久的行為。很多人對自己的長處、特點,甚至包括很多細小的優勢和特長都沒有發覺,也許那些優勢和特長還正處於萌芽狀態,管理者一經發現便應立即給予認可,這就會起到提示對方加強優勢、強化特長的效果。經過多次反複的激勵讚美,人的偶然性的外在行為將逐漸變為內在素質,從而演變為長期行為。
事實也的確如此。很多時候,沒有讚美,我們對自己便很少有太高的要求,而有了讚美,有了鼓勵,為了不辜負別人的欣賞與肯定,我們會心甘情願、全力以赴地做好眼前的工作。
3、讚美能架起溝通的橋梁
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《交際與口才》雜誌中有這樣一篇文章:
小李坐火車回家,對麵坐了一位漂亮女士。可是她高傲冷漠,車行七八個小時,很少講話。車廂裡沉悶得讓人透不過氣來。無奈的小李正打算閉目養神之時,一下子瞥見她手上戴著的手鐲,就順口說了句:“你的手鐲很少見,非常別致,恐怕市麵上很難買到。”沒想到她眼睛一眯,微笑著向小李介紹這隻鐲子的來曆。然後,她又津津有味地給小李講她外婆的故事、她家鄉的故事。等到火車到站的時候,兩人都為此趟旅程的相遇感到欣慰。
在現實生活中,有些人常抱怨人與人之間很難進行有效的溝通,我們每天麵對的總是冷漠和孤寂。造成這種局麵的原因可能是多方麵的,但其中一個重要的因素恐怕是我們欠缺對別人的讚美。上例中,小李予人以真誠的讚美,體現了對對方的尊重、期望與信任,他用讚美吹散了人與人之間冷漠的霧靄,增進了彼此間的了解與溝通。所以,善交者每每運用讚美武器,為自己開路。
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