別與兩人的對話，正是整理他們的冰山，接下來我邀請他們向對方道歉，這一次是讓哥哥執行，因為他打了弟弟。
未料我還未開口，哥哥就轉過去，跟弟弟說：“對不起！我不應該打你，雖然你搶我的玩具。”
我很為哥哥感動，他學得真快，因為渴望一旦聯結，孩子就會學習為自己負責。
兄弟的爭執就此落幕了。朋友嘖嘖稱奇，說孩子在你麵前怎麼變得服服帖帖的。
我提醒朋友：“未來兄弟還會有爭執，尤其會來你這兒告狀，記得都要傾聽、好奇，表達規則與接納，長此以往，兄弟間的爭執就會減少了。”
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處理爭執的要點
〇手足衝突屬於必然，要接納此狀態。
〇除非有人動手，須介入製止，製止時不用責罵。
〇介入時關心兩個人，而非關注事件。
〇先聽一方說，再聽一方說，都是用好奇去探索，好奇時建議“回溯”，易理解來龍去脈，以及讓孩子覺察自己的行為。
〇通常兩人會搶著說，應專注地聽一人說，要另一人等待。
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