【第1133章 我們不惹事，但也絕對不怕事】
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“砰——”
欣怡放在身側的手猛地拍在紅木桌麵上，清脆的聲響在安靜的辦公室裡格外突兀。
她眼底瞬間湧上怒意，原本柔和的眉眼冷了下來，咬著紅唇道：
“這也太過分了！分明是故意找茬！”
浩宇握著手機的手指微微收緊，指腹壓在手機殼的紋路裡，臉上的溫和儘數褪去，隻剩下冷沉的肅穆。
他沒有拔高聲音，可語氣裡的寒意，卻透過電話清晰傳了過去，帶著不容置疑的威嚴：“看來他是故意找茬，早有預謀。”
彭經理又深吸一口氣，像是下定了決心，一字一句重複道：
“吳總，您說的沒錯！那人就是故意碰瓷！我當時就站在不遠處，看得清清楚楚，是他自己突然起身撞上去的，就是算準了我們酒店怕影響生意，想訛錢還想侮辱人！他還放話，說他親戚是市衛生局的某位領導，隻要他一句話，就能讓我們棟芬大酒店停業整頓，直接關門大吉！”
“現在他就拽著陳玉潔的胳膊，不讓陳玉潔走，拉都拉不開，那孩子嚇得一直在哭。”彭經理的聲音裡滿是擔憂，“吳總，我實在不知該怎麼處理？怕那家夥真的有什麼後台，再拖下去，不僅陳玉潔那孩子要受委屈，酒店的聲譽……”
浩宇閉了閉眼，再睜開時，眼神冷冽而堅定，像淬了冰的刀鋒。
侮辱員工、敲詐勒索、拿權勢威脅、蓄意碰瓷——這已經不是簡單的客訴糾紛，是赤裸裸的欺壓和違法。
棟芬集團做了這麼多年生意，守的就是規矩和底線，絕容不下這種踩著別人尊嚴撒野的人。
他聲音平穩，卻帶著千鈞之力，一字一句吩咐：
“彭經理，你聽好了。
第一，立刻讓保安把那名顧客拉開，動作要穩，不要激化衝突，把服務員陳玉潔安全帶離現場，好好安撫，並保護起來，不能再讓她受到半分驚嚇和傷害。
第二，對方提的任何過分要求，一律拒絕。十萬塊賠償，免談；陪他喝酒，更是做夢。酒店該承擔的責任我們承擔，但這種無理要求，一分都不會讓。
第三，從現在開始，不要和他爭吵，不要動手，隻需要把他攔住，讓他待在原地，儘量避免更多客人圍觀，但也絕對不能妥協半步。
第四，立刻把一樓大廳的監控調出來，從客人進店到上菜、起身碰撞的全過程，都要完整調取，然後拷貝一份備份，多留一個心眼，有備無患。”
彭經理心裡一緊，連忙道：
“吳總，那他真的找衛生局的人過來找茬怎麼辦？我們雖然合規，但被人故意刁難，也怕影響不好。”
“讓他找。”浩宇語氣淡淡，卻帶著千鈞之力，“我們棟芬大酒店的衛生許可證、消防合格證、經營許可證樣樣齊全，後廚的衛生台賬、食材采購記錄、餐具消毒流程，每一項都清清楚楚，每一次上級檢查都能順利通過。他親戚就算是衛生局的領導，也隻手遮不了天，更不能淩駕於法律和規矩之上。”
“真要是有人敢借著職權故意刁難、亂查亂罰，你就把現場情況、溝通記錄、對方的言行全部留好證據，一並發給我。我吳浩宇接著，保證讓他搬起石頭砸自己的腳，為自己的行為付出代價。”
欣怡看著丈夫沉穩冷肅的側臉，心裡的擔憂瞬間消散，隻剩下踏實的安定。
她輕輕點頭，對著浩宇比了個口型：
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“我現在就讓法務和安保部準備，隨時配合。”
浩宇對她微微頷首，繼續對著手機道：
“我現在立刻動身趕往F市。在我到之前，你務必穩住現場，保護好員工，保留好所有證據。
如果對方敢強行傷人、或者闖入辦公區域鬨事——”
他頓了頓，語氣冷澈，帶著不容置喙的強硬：
“直接報警。
就說有人蓄意碰瓷、敲詐勒索、侮辱恐嚇、尋釁滋事。”
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