【第034章 vvip客戶，她得罪不起】
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等楊倩雯把事情處理妥當回來，剛好是晨會時間。
沈黎主持了晨會，並且讓楊倩雯分享了剛剛的投訴案例，又交待她，“楊主管，你就這件事情寫一份詳細的建議報告給前廳部，讓他們下次給客人安排房間的時候多留意，不要再犯同樣的錯誤給酒店加大運營的成本，寫完之後給我簽字。”
“是，經理。”
該說的該交待的都差不多之後，沈黎最後告訴大家，“今天起，我開始脫產培訓，我的工作會暫時交給吳欣吳主管來處理，以後的晨會也都暫時交由吳主管主持，大家有什麼意見嗎？”
十幾名主管先是看了看吳欣，然後又看向沈黎，搖頭，都表示沒意見。
沈黎頷首，微笑道，“既然大家都沒意見，那就請大家以後在工作上像配合我一樣來配全吳主管，沒問題吧？”
“沒問題。”大家說。
“謝謝！”沈黎說著，抬起手腕看了一眼腕表上的時間，“我還有一個小時的時間，現在抽幾位主管跟我去查房。”
她點了幾個主管的名字，跟她一起去抽查客房的清潔和布草情況。
超五星的連鎖酒店，對每一處的清潔衛生還有布草都有嚴格的標準，酒店的服務員也基本都是老員工，經過多次的培訓，對酒店的標準很清楚，基本不會犯錯。
偶爾犯了小錯被沈黎檢查出來，經過重罰，大家也不敢再犯第二次。
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今天沈黎在不同樓層一共抽查了10間客房，9間都很滿意，最後一間的時候，不僅在枕頭的一角發現了一小塊不明顯的汙漬，還在床頭與床墊的縫隙中間發現了一個用過的避孕套袋子。
沈黎蹙眉，將枕頭一角的那塊汙漬輕嗅了一下。
原本她還不確定那是什麼。
但嗅過之後，她立馬就知道了。
頓時，她腦海裡就浮現出跟周京臣瘋狂的畫麵。
下一秒，她趕緊止住腦海裡那些不該有的畫麵，格外嚴肅地沉聲道，“查一下，這間客房誰打掃的，換了一套布草還是兩套。”
枕頭一角殘留的，是男人的液體。
大家都沒料到，沈黎今天會檢查的這麼仔細，連床頭與床墊蹭的縫隙位置都沒有放過。
當她從縫隙中拎出那個撕開了口子的避孕套袋子裡，幾位主管都屏住了呼吸。
還有枕頭一角殘留的並不十分明顯的汙漬，大家其實都不知道那是什麼東西。
他們現在查的是雙床房。
如果是一對情侶開了雙床房，但隻睡了一張床，另一張床沒有明顯睡過的痕跡，就難免會有清潔員偷懶，隻換一套布草。
不換布草，就幾乎不可能發現床頭與床墊的縫隙裡有不乾淨的東西。
“是，經理。”相應的樓層主管臉色有些慘白地應下。
“清潔工扣一天工資，你，扣一個星期的獎金。”
沈黎毫不留情，又道，“叫人來，把布草換了，房間重新打掃消毒一遍。”
職場上，該講究情分的時候，沈黎自然會講情分，但不該講情分的時候講情分，隻會加大她的工作難度，給酒店造成更大的損失。
這不是她一個部門經理該做的。
“是，經理。”
查房結束，沈黎正準備去前廳部進行第一天的培訓，手機響了。
她摸出手機一看，剛好是前廳部打來的。
她接通。
“沈經理，2708套房的客人趙先生回來了，說要你去一趟他的房間，有事要你處理。”前廳部的人說。
2708的客人叫趙延禮，馬來西亞華人，因為工作關係，全年幾乎有一半的時間在京北，是酒店的長住客戶。
因為有潔癖，衣食住行又極講究，這位趙先生便全年包下了2708行政套房，固定清潔工打掃，有什麼事情就專門找沈黎。
一年給酒店貢獻七八十萬的單個大客戶，沈黎哪敢怠慢，因此這位趙先生有求她幾乎必應。
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