用“冷處理”化解衝突

【用“冷處理”化解衝突】

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用“冷處理”化解衝突

衝突，是每個人都想避開的溝通“黑洞”，卻又總會不請自來。無論是朋友間的一次誤解，還是職場上的一次爭執，衝突出現的那一刻，場麵就像潑出去的水，難以收回。其實，高手麵對衝突時，常常會選擇“冷處理”。這不是裝傻，也不是回避，而是一種高情商的策略——暫時抽離情緒，讓自己和對方都有時間冷靜下來，給矛盾降溫，為解決問題鋪路。

《將相和》的故事相信大家都聽說過。

戰國時期趙國舍人藺相如，帶著和氏璧前往秦國赴會，利用自己的智慧將和氏璧帶了回來，留下了“完璧歸趙”的佳話。

之後，藺相如又在澠池之會上保住了趙王的尊嚴。種種功績加起來，藺相如被封為上卿並不為過。

老將軍廉頗則認為，趙國的“麵子”全靠自己戰無不勝才能維持，一個書生耍兩句嘴皮子就爬到他的頭上，簡直是豈有此理！他還放出話去，要是見了藺相如那小子，肯定給他點顏色看看。

藺相如為了避免因兩人衝突危害國家利益，就稱病不去上朝，處處躲著廉頗。廉頗知道此事後，羞愧得恨不能找個地縫鑽進去，最後背著荊條去求藺相如原諒。

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藺相如所用的辦法就是“冷處理”。從這個故事裡，我們也能總結出一些關於“冷處理”的道理來。

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