【第七章 拜訪客戶 能不能拿下訂單,先看表現後看產品】
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訪前約見:你要這麼約,誰都不好拒絕
拜訪客戶之前,我們必須先約見客戶。但是由於工作繁忙或心存戒備,成功約見不是一件容易的事情。大部分人通常會拒絕見麵,給出的答複也無非以下幾種:對不起,我很忙;我不需要你的產品;我不打算換供應商;預算已經沒有了。
小張試圖約見一位潛在客戶李總,推銷公司的新產品。在電話中,他是這樣說的:“李總,您好!我是××公司的銷售人員小張,我們公司最近推出一款新產品,我想跟您詳細介紹一下……”
他的話還沒有說完,李總便拒絕道:“不好意思。我最近比較忙,抽不出時間。”
小張:“那您什麼時候方便?”
李總:“我這段時間都很忙,有時間再說吧。”說罷,李總掛斷了電話。
小張的約見為什麼會失敗呢?很簡單,話語過於平淡,客戶對約見毫無興趣。所以,約見客戶看似簡單,其中卻有很多學問和技巧。
確定約見對象,避免在無關緊要的人身上浪費時間
約見的目的,是進行推銷和達成合作。所以,約見前,必須弄清楚要約見誰,即誰有權做決策,誰說話算數。若是找錯對象,即便約見成功,也是浪費時間。
王力好不容易約見了××公司的項目經理,但接洽了幾次,都未能達成交易。這位項目經理不是說再考慮考慮,就是說想再了解一下產品。王力很納悶,不知道問題出在了哪裡。於是,他決定找知情人打探一下,原來自己找錯了對象——這位項目經理沒有購買機器的決定權,決定權在該公司的總工程師手中。
每次與王力接洽後,他都會向總工程師彙報、詢問意見,然後才反饋。正因為這樣,王力浪費了很多時間。
所以說,約見的時候,一定要弄清楚誰是真正能拍板的人。隻有見到關鍵人物,直接與其洽談,這樣才能收到好的成效。
選擇恰當的約見時間
想要約見成功,必須站在對方的角度考慮問題,選擇合適的約見時間。一般來說,以下可能是我們約見客戶的最佳時間:客戶剛開張營業,正需要產品或服務之時;對方遇有喜慶之事,如晉升提拔、獲得獎勵等;客戶暫時遇到困難,急需幫助之時;客戶對原來的產品有意見,對你的競爭對手感到不滿時。當然,想要了解約見客戶的最佳時間,需要你多收集信息,儘量做到知己知彼。
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