那茶客聽了又慚愧又害怕，趕緊道歉後就走了。人們覺得很奇怪，問總轄是怎麼回事。他回答說：“這個盜賊體格很魁偉，但剛才喝茶時，卻要用兩隻手捧著杯子，實際上他是在偷偷地測量杯子的大小，準備回去做假杯子來換走這個銀杯。”
一次，韓王府中忽然丟失了幾件銀器。據說，掌管這些器皿的婢女發現有賊，大聲呼叫時，還被賊傷了手。當時治理京城的趙從善，就派一總轄到韓王府調查此事。
總轄在王府調查了很長時間之後，抓了一個親隨仆人，經過審問，他馬上就承認了。總轄回去向趙從善說明了情況：“到王府後，剛好看見那個婢女的傷口是在左手。因為她和那親隨仆人有私情，就偷了銀器給他。為了轉移目標，她自己用刀傷了手，然後假裝說有賊。在調查過程中，又發現那仆人表情、態度和別人不一樣，這樣就捉住了他。”
【智囊】 這三個總轄破案都有自己的絕招。一般來說，長期從事緝拿罪犯工作的人，都具有一種高度的警覺性和靈敏性，久而久之，便成為一種“職業病”。因此，他們往往能迅速地看透一個人的五臟六腑，擒拿罪犯命中率自然也就高。究其實，源於他們平時善於觀察和思考，掌握大量的生活常識，積累豐富的生活經驗。
企業經營管理者每天都麵臨大量的決策。如是否接受別人推薦的一個投資項目，是否接受別人的一次會議邀請，如何安排工作計劃，人員如何分工，工作進度如何控製，部門內部矛盾、部門與部門之間矛盾如何協調……麵對如此眾多的決策，由於決策者信息的不完備、不真實、時間的緊迫性、環境的壓力、經濟成本等因素的製約，管理者不可能對每一個具體的決策都進行科學的量化分析。很多情況是一種直覺，是一種憑感覺判斷進行決策。管理者通過親自觀察，捕獲各種實物、環境的第一手信息，與口頭信息、書麵信息交叉印證，可以過濾部分間接來源信息的不真實成份，從而得到最為真實信息。從這一角度講，觀察是管理者理性思維的前提。
因此，管理者需要明確目標，勤於觀察。觀察是一種有目的、有計劃的認知活動，隻有目標明確，才能聚精會神，持之以恒，形成良好的觀察習慣。如同一個將軍在指揮一場戰役時要觀察地形地勢一樣，企業的管理者首先要學會觀察環境形勢。對企業而言，這一“勢”主要指的是宏觀形勢，產業形勢、微觀形勢。通過不同層次的觀察學習，進而發現經營管理中存在的問題。
太平公主失盜
武則天曾經賞賜給太平公主許多珍玩寶物，它們裝滿了兩個食盒，價值幾千兩黃金。公主把它們收藏在府庫裡，但到年底時，卻發現全被盜賊偷走了。公主報告了武則天，武後大怒，召見洛州的長史說：“三天之內不捉住盜賊，就問你死罪！”長史嚇壞了，立刻對下屬兩縣主管捕盜的官員說：兩天之內抓不到賊，你們就活不成了！他們領命回縣後，馬上向手下負責巡查緝捕盜賊的吏卒說：“一天之內必須抓到賊，如抓不到，先把你們殺了！”吏卒們害怕極了，可是一時又拿不出辦法破案。
正巧，這天他們在大路上遇到湖州的別駕蘇無名。因為一向知道他很有本領，就一起邀請他到縣府。縣尉聽說蘇無名來了，連忙跑下台階迎接，向他請教抓賊的辦法。蘇無名說：“我請求和您一起去宮中麵見陛下，到那時再說吧。”
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於是他們來到宮中。武則天問道：“你有什麼計策能抓到賊呢？”蘇無名回答：“如果責成我捉賊，請不要限定日期，並希望能寬饒州、縣所有人員，不再追究他們的責任，然後仍舊把兩縣負責緝捕盜賊的吏卒，全交給我調遣。不出幾天，就可以為陛下抓住這些盜賊了。”武則天允許了他的這些要求。
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