【第43章 極品買家碰瓷？】
------------------------------------------
衛禾生日過後，盛夏的熱度又往上竄了一截。
午後的太陽曬得柏油路發軟，連風都是暖的。
這天孫梅招呼衛禾過來盯會兒電腦：“禾禾幫媽看會兒旺旺，有人問尺碼你就照著快捷短語回，拿不準的喊我。”
“放心吧媽。”衛禾拉過椅子坐下，指尖熟練地敲著鍵盤回複買家。
她盯店不是一回兩回了。
正跟一個買家解釋完牛仔短褲的版型，右下角突然彈出一條鮮紅的退款申請，備注欄的字刺得人眼疼：
衣服有大片黃漬，洗一次掉色嚴重，沒法穿已經扔了，全額退款。
衛禾眉頭微蹙，點進訂單詳情——是件賣得最好的碎花茶歇裙，買家簽收才第三天。
她剛要打字詢問情況，對方的消息就連珠炮似的炸了過來，字裡行間全是火氣：
“你們家衣服什麼質量？洗了一次水直接變黃，掉的色把我白T恤都染了！”
“惡心死了，破裙子我直接扔垃圾桶了，趕緊給我全額退款，不然我馬上給你家全一星差評，追著評半個月，讓你家新店開不下去！”
語氣蠻橫至極，半分商量的餘地都沒有，仿佛篤定了賣家會為了好評息事寧人。
這時孫梅扛著一摞包裝袋回來，額頭上掛著汗，湊過來掃了一眼屏幕，臉當場就氣紅了：
“不可能！每一件發貨前我和你姥姥都翻來覆去檢查，線頭都剪乾淨了，哪來的黃漬？再說這裙子是固色麵料，冷水洗根本不掉色！這擺明了是想訛人啊！”
她開網店快兩年，一直本本分分做生意，退換貨從來都好說好商量，遇上爽快的買家，還會多塞一雙襪子當小禮物。
還是頭一回碰到這種既不退貨、又張口就要全額退款的，一聽見“差評”兩個字，她心都揪緊了。
店鋪剛衝鑽沒多久，權重剛起來，一個帶圖差評得幾十個好評才能拉回來，搞不好還會影響搜索排名。
孫梅越想越急，指尖都微微發顫：“要不……要不就退給她？多一事不如少一事，一件裙子也沒多少錢，別真給個差評影響生意……”
衛姥姥在旁邊疊衣服，聽見也湊了過來，眉頭皺得緊緊的：
“咋還有這種人呢？白拿一件衣服還不夠，還想空手套白狼？世道咋變成這樣了。”
衛禾皺著眉翻完了所有聊天記錄，心裡瞬間就有數了。這不就是後來典型的“白嫖黨”嗎？
吃準了店家怕差評的心理，張口就說衣服扔了，逼著賣家妥協退錢，實際上衣服早就自己留下穿了。
“媽，別急，犯不上為這種人生氣。”衛禾伸手按住孫梅的胳膊，語氣平靜得很，“也不用退錢，她就是嚇唬人的。我來處理。”
她沒跟對方扯皮罵戰，先點開文件夾，把麵料商給的固色檢測報告找出來，存進專門的文件夾；
又把對方剛才的聊天記錄從頭到尾截了圖，連退款申請備注都一並保存好。
做完這些，她才慢悠悠敲下回複，語氣客客氣氣，態度卻半點不退讓：
“親，咱們家支持七天無理由退換貨。如果確實是質量問題，您把衣服寄回，來回運費都由我們承擔，收到貨後立刻給您辦理全額退款。
您說衣服已經扔掉無法退回，我們這邊沒辦法核實具體情況，按平台規則是無法走退款流程的。如果您對處理結果有異議，可以申請淘寶官方介入，我們會全力配合提供所有發貨憑證和質檢報告。”
對方果然炸了，連著發了好幾條消息，臟話連篇，翻來覆去就是“你家衣服垃圾”“等著差評”，一會兒說自己沒時間寄快遞，一會兒說臟衣服懶得留，卻絕口不提申請平台介入，更拿不出一張汙漬照片。
衛禾沒再跟她多費口舌，直接把整理好的所有憑證打包，發給了對接的淘寶小二，備注說明情況，詢問如果對方惡意差評該如何申訴。
小二很快回複：這種情況可以申訴，憑證齊全的話，差評會被判定為惡意評價，直接刪除，不影響店鋪權重。 “媽你看，”
”。她是的虧吃來起鬨真，全據證們咱。的算能就評差想她是不，的理講是台平“，看梅孫給複回的二小把禾衛
”……了給真是要她可“：鼓打點有是還卻，半一了落算總心的著懸，幕屏著盯梅孫
”。處好沒她對，紛糾意惡記標被能可還號賬，款退到不拿僅不她，台平到鬨真。磕死們咱跟上不犯，服衣件一嫖白想是就她“，笑了笑禾衛”。心放“
𝘄𝘁.𝗽𝗼𝗼問訪請，節章新最受享間時一第您讓
。評差布發的真沒也，入介台平請申沒既方對，去過午下一，然其不果
。了銷撤地息聲無悄經已請申款退條那，候時的看台後去再梅孫晚傍到等
。地了落飄飄輕麼這就，波風的洶洶勢來場一
”。上遇能都人啥是真，啊店網開這！了決解算可“：說口胸著拍，氣口了舒長長梅孫
”。怕不都啥就，事怕不也事惹不，據證好留，矩規好守們咱。雜越就人的見碰，大越做越意生“，麵頁台後了掉關，肩聳聳禾衛”。常正“
。來起了耳順又著聽聲咚叮的裡店，事心糟了決解
。事件一了起想然忽，道街的色紅金成染陽夕被外窗著看，兒會了歇上背椅在靠禾衛
”。班蹈舞個報想我，媽“ 。事的蹈舞學想了提梅孫跟，臉過轉她
。少更路走計估，騰折裡店裡家常經是不要，彈動愛不越大長越在現，筋皮跳跳能還前之，動愛不越大長越是娘姑家自，異詫些有後聽梅孫
。的著坐種這琴彈、畫畫是會也，班趣興上想是就子孩為以她，到想沒真還梅孫，蹈舞學想然突
”？嗎用夠上間時，了三初上要這你過不，質氣有還，動動多，好挺舞跳，啊行“
。異詫些有是也，絕拒沒梅孫見禾衛
