【及時處理矛盾，別讓裂痕越來越大】
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在我們的一生中，工作幾乎占據了整個人生的近三分之二時間，在公司與同事日日相對，自然難免會出現各種小矛盾、小摩擦。當矛盾或摩擦產生的時候，一定要及時解決，如果放得久了，那麼原本微不足道的矛盾就會變成隔閡，讓彼此之間的裂痕越來越大，甚至影響到正常的工作和生活。
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40多歲的王大姐是辦公室的老人了，辦事沉穩乾練，深得領導信任，平時大家也都非常尊重她。除了王大姐之外，辦公室還有一名女同事，是剛大學畢業，加入不到一年的小麗。小麗青春靚麗，性格開朗，也頗受大家歡迎，尤其是辦公室那幾位單身男士，更是常常圍在小麗身邊轉悠，指望著能把自己的終身大事給解決了。
一開始，小麗和王大姐關係不錯，雖然年齡差距有些大，但都是女性，自然比和男人更能說到一塊。但沒多久，王大姐和小麗之間就產生矛盾了，彼此之間關係越來越差，到後來甚至發展到水火不容的地步。
其實要說小麗和王大姐之間的矛盾，倒還真不是什麼事。小麗年輕漂亮，愛梳妝打扮，每天早上到辦公室之後，都會在鏡子麵前補補妝。王大姐為人比較保守，特別看不慣小麗這種做派，常常會出言諷刺小麗幾句。小麗也不是什麼能忍氣的主兒，每次王大姐出言譏諷，她也不甘示弱，結果一來二去，兩人唇槍舌劍，小矛盾就變成了大矛盾，大矛盾久而久之就變成了“生死仇敵”了。
發展到最後，兩人的針鋒相對甚至已經影響到了彼此的工作，最終老板隻得辭退了小麗，選擇留下經驗豐富的王大姐。
不得不說，王大姐和小麗之間的矛盾還真是讓人哭笑不得，明明不是什麼事，卻生生能發展成“火星撞地球”般的大戰。可想一想，在現實生活中，類似的事件還真是屢見不鮮，很多針尖對麥芒的同事之間，追根究底，其實並不存在多大的矛盾，隻是最初的小摩擦沒有化解，結果在時間的流逝中發了酵，一點點成為了無法彌補的巨大裂痕。
所以，矛盾一旦產生，化解就刻不容緩。高情商員工在化解矛盾時通常是這樣做的：
1. 以豁達的態度看待矛盾
通常來說，兩個人矛盾的產生都是源於一些具體事件，而在事件結束之後，由此產生的負麵影響往往還會在大腦中停留一段時間，在這段時間裡，產生矛盾的雙方對彼此的感覺通常都不太好，在這樣的情況之下，就很容易產生新的摩擦。所以，在矛盾發生之後，調整心態是非常重要的，要懂得以豁達的態度去看待矛盾，從心裡去除對對方的偏見，這樣才能真正修補好彼此之間的關係。
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