【第1章 不乾了】
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七月中，青禾市，晚上八點四十分。
槐蔭老街依舊熙熙攘攘。
趙日火火鍋店門口的等位塑料板凳上坐滿了人，隔壁雀聖麻將館裡傳出杠上開花的嘹亮宣告。
菜鳥驛站內，老板還在跟一位報不出取件碼也記不住手機號的大爺進行著親切友好的極限拉扯。
相比之下，【稻禾·雲極和牛丼飯】店裡，安靜得過分。
外賣接單平板孤零零地擺在收銀台上。
屏幕上顯示著今天的戰績：訂單，二十七單。
老板陳早坐在櫃台後，對著賬本，神情專注。
和牛碎肉、洋蔥、無菌蛋、越光米、秘製醬汁、餐盒、紙袋……
一串成本算下來，再扣掉平台抽成、免配送補貼、推廣費用和滿減補貼，幾百塊的流水，利潤需要用顯微鏡才能找到。
叮咚。
袋鼠外賣商家版彈出一條消息。
【顧客申請全額退款】
【退款原因：食用後腹痛，商家食品存在安全問題】
陳早點開訂單詳情。
騎手八點三十二分點擊送達，退款申請八點四十分提交。
中間相隔八分鐘。
陳早拿起手機，再次確認了一遍時間。
從取外賣，到拆包裝，再打開餐盒，拍照留證，然後吃下去，讓食物通過食道進入胃部，接著觸發腹痛反應，最後熟練地打開APP，找到訂單，洋洋灑灑寫下退款理由。
全部流程，耗時八分鐘。
效率高得讓青禾市第六人民醫院消化科的主任看了都想連夜發offer。
店員趙寬本來在拖地，見狀把拖把靠在牆邊，湊過來看了一眼。
“老板，又出什麼幺蛾子了？”
“顧客說吃了咱們的飯，肚子疼。”
“哪單？”
“剛送到八分鐘那單。”
趙寬在圍裙上擦了擦手，聲音高了八度。
“他吃飯是靠吞的嗎？胃裡裝了快捷投訴鍵？”
後廚的暑假工江禾聽見動靜，也擦乾手走了出來。
少年剛滿十八，身形清瘦，皮膚白淨，五官清秀。
他幾天前剛收到青禾理工大學材料工程專業的錄取通知書，這段時間在店裡切配、打包、清潔，什麼都肯學。
江禾看完訂單記錄，說話直接。
“同一批米飯和肉，我們三個晚飯都吃過，今天其他顧客也都沒有反饋。”
江禾補充道：“退款理由發得這麼快，八成是早就編輯好的模板。”
趙寬用力點頭：“指定是慣犯。前幾天不還有個顧客說沒收到餐嗎？騎手拍的照片裡，他本人穿著大褲衩子都入鏡了，還堅持說自己在外地出差，讓我們賠。”
“後來呢？”江禾問。
“平台讓我們先退款，說後續審核了會賠付。最後賠了咱們幾塊錢，騎手那邊罰得更多。”
“理由？”
“顧客是上帝，體驗優先。”趙寬模仿著平台客服那甜得發膩的腔調，聽得人想順著網線過去給他一拳。
【𝗼𝗼𝗽.𝘁𝘄 無錯章節】
陳早翻了翻這位上帝的訂單信息。
名稱叫小女士，店鋪新客，用了平台新用戶大額優惠券，實付兩塊錢。
這單店裡裡外裡補貼了十八塊，陳早實際到手三塊，物料成本十塊，純純的慈善事業。
顧客給商家的備注寫得密密麻麻，要求精確到洋蔥要幾片，給騎手的備注則是“放門口，別敲門”。
懂得都懂。
趙寬氣不打一處來：“老板，拒絕她！這明顯是來白嫖的。”
陳早依言，點擊了【拒絕退款】。
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