上站起來,快步走出了現金區。
李偉超坐在自己的工位上,看著周亦安走出去的背影,嘴角微微勾了一下。他放下手裡的筆,靠在椅背上,雙手抱胸,一副看戲的表情。他巴不得客戶鬨得更大一些,巴不得客戶激動起來,一拳打在周亦安臉上。他在心裡默念:鬨,接著鬨,打他,揍他。
“先生,請你冷靜。”周亦安走到客戶麵前,語氣平和但堅定,“我們的櫃員按照規定處理假幣,沒有做錯。如果你有異議,可以撥打人民銀行投訴電話,但請不要在這裡鬨事。”
“我鬨事?是你們搶我的錢!”客戶瞪著周亦安,“你算什麼東西?叫你們行長來!”
“我是營業主管,這件事我能處理。”周亦安說,“你有三張假幣,按照法律規定必須沒收。如果你再鬨,我們馬上報警。”
兩個保安也已經走了過來,站在客戶身後。
“請你配合我們的工作。”周亦安看著客戶,“如果你是被騙的,你應該去派出所報案,而不是在這裡鬨。”
客戶看了看周亦安,又看了看身後的保安,聲音低了下去。他拿起筆,在沒收憑證上簽了字,轉身走了。
李偉超看見客戶走了,臉上的笑容消失了,重新拿起筆,低下頭繼續整理單據,像什麼都沒發生過一樣。
周亦安回到現金區,和陸映菲一起雙人複核後,在沒收憑證上蓋了章,把假幣收進專用的保險櫃。
“映菲,今天多虧了你。”周亦安說,“要不是你及時攔住,羅蘭就把假幣當真幣存了。”
“我就是覺得不對勁。”陸映菲說,“點鈔機卡了好幾次,正常鈔票不會那樣。”
羅蘭站在旁邊,臉微微泛紅。
“映菲姐,對不起,我剛才太急了。”她的聲音很小,“客戶一催我就慌了。”
“沒事,以後注意就行了。”陸映菲的語氣很溫和,“你剛上櫃,經驗不足,慢慢就好了。”
羅蘭點了點頭:“我知道了,謝謝映菲姐。”
周亦安接著道:“對於櫃員來說,出錯這種事甚至是家常便飯,我們關鍵是要學會總結經驗,避免賠錢!”
羅蘭道:“謝謝你們,今天讓挽回三百塊的損失,我請你們吃飯。”
“不用了,舉手之勞,別客氣,再說了,上次你已經請過了,哪能讓你老請客?”陸映菲擺擺手拒絕了。
“是啊,你好好辦業務,儘量減少出錯就好。”周亦安也說道。
“好的,我會努力的。”羅蘭說罷又繼續叫號辦業務……
下午的時候,羅蘭辦業務的速度比上午快了一些,也不再那麼緊張了。
周亦安在自己的工位上處理報表,偶爾抬頭看一眼現金區的情況。李偉超今天還是不說話,低著頭辦業務,速度比平時快了不少。他偶爾看周亦安一眼,眼神裡的怨恨沒有消失,但多了一種東西——忌憚。
快下班的時候,孫國良走進了現金區。
“小周,你來一下。”
周亦安跟著他走到走廊裡。
“下周二市分行有個對公業務的培訓,我報了你的名字。”孫國良從口袋裡摸出一根煙,沒點,“你準備一下,到時候去聽聽。”
周亦安故意愣了一下:“對公業務?咱們支行不是沒有對公業務嗎?”
“現在沒有,不代表以後沒有。”孫國良把煙叼在嘴裡,“宋行長上次跟我提過,說咱們支行地理位置不錯,周邊企業越來越多,可以考慮開通對公業務。你先去學,學完了回來給大家講講。”
“好的,孫行長。”
“還有,”孫國良看著他,“李偉超那邊,我已經單獨和他談話了,他不會再出什麼幺蛾子了。你做好自己的事,別跟他一般見識。”
“我知道。”
孫國良拍了拍他的肩膀,轉身回了辦公室。
周亦安回到現金區,陸映菲抬起頭看著他:“孫行長找你什麼事?”
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“下周二市分行有個培訓,讓我去。”
“什麼培訓?”
“對公業務。”
陸映菲的眼神變了一下。她在銀行乾了四年,知道這意味著什麼——對公業務是銀行的核心業務之一,能接觸到大客戶、大資金。周亦安剛當上主管沒多久,又被安排去學對公業務,說明上麵在培養他。
“恭喜啊。”陸映菲說。
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