【第十四章 冷靜思考，你到底在抱怨什麼】
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有位心理學家做過一次心理試驗，他讓自己的學生列出所有戀愛關係中令人抱怨的事情。結果列出的抱怨數目驚人，涉及的範圍從嚴肅認真的（拒絕溝通、缺乏信任感、接受不合理的內疚）到稀鬆平常的（借太多東西、不更換卷筒衛生紙、看電影時肆意聊天），再到有點惹人厭惡的（以難聞的體臭和挖鼻孔為甚）。
抱怨人人有，你也不例外，在生活和工作中，你的抱怨是什麼？
工作瑣碎無聊
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如果你去問今天的學生（從高中生直到博士），工作好不好找，相當一部分人會說不好找；如果你去問今天的企業經理們，人才是不是很難得，同樣也會有相當的一部分人會說找個合適人才真的很難。其中的原因，絕不是“信息不對稱”所能解釋的。
一些剛走出校門的大學生，心高氣傲，心浮氣躁，大事做不了，小事不願做。許多人常常抱怨自己的工作過於瑣碎無聊：“我的工作真是無聊透頂”“每天麵對重複的工作，我簡直要瘋了”“工作做完就行了，哪還管得了那麼多”等等。
也許你每天所做的可能就是接聽電話、處理文件、參加會議之類的小事。你是否對此心生抱怨，是否因此敷衍應付？
有一位女孩大學畢業後，去應聘秘書的工作，被錄取了，由於公司裡暫時沒有秘書的缺，經理就暫時安排她做泡茶的工作，領秘書的薪水。
剛開始，她很樂意，認為泡茶的工作簡單，又可以領秘書的薪水，於是很安心地為公司同事泡了一段時間的茶。3個月過去了，女孩依然做著泡茶的工作，她開始沉不住氣了：“我好歹也是個大學生，卻天天來做泡茶這樣乏味的小事。”心裡懷有怨氣的她這樣一想，泡茶就不像從前那樣愉快，泡出來的茶也一天不如一天了。
又過了一段時間，有一天，她將泡好的茶端給經理喝，經理喝了一口茶就吐了出來，大吼道：“這茶怎麼泡的，難喝得要命。虧你還是大學生呢！連茶都泡不好。”女孩聽了，肺都要氣炸了，幾乎要哭著喊出來：“誰要在這個鬼地方繼續泡茶呢！”她當即決定，下午就炒老板的魷魚。
正在這個時候，公司有位重要客戶來訪，經理叫她泡茶招待客人。女孩隻好收斂起不滿與委屈，心裡想：“這可能是我在公司泡的最後一壺茶了，不如好好地泡，不要讓客人覺得大學生連茶也泡不好。”
她專心地將茶泡好，用燦爛的微笑將杯子遞給客戶，客戶喝下一口就說：“呀，好久沒喝過這麼好的茶了。能把茶泡得這麼好的人，任何工作都是可以勝任的。”經理也喝了一口，稱讚道：“這壺茶真的特別好喝！”
不久，公司做成一筆大買賣，女孩調任秘書的工作。
我們身邊有太多的人，總是不屑於小事，總是太自信於“天生我材必有用，千金散儘還複來”，總是盲目地認為“天將降大任於斯人也”。可是你知道嗎？能把自己所在崗位的每一件事做成功就很不簡單了。不要以為美國總統比村民組長好當，有其職就有其責，有其責就有其憂。如果力有所不及，才有所不逮，必然導致混亂，所以，重要的是做好眼前的每一件事，哪怕這件事是讓你泡茶。
北京中關村一家公司的人事部經理曾感歎道：“每次招聘員工，總碰到這樣的情形——碩士生與本科生相比，我們也認為碩士生的素質一般比後者高。可是，有的碩士生自詡為天之驕子，到了公司就想唱主角，強調待遇。別說挑大梁，真正找件具體工作讓他獨立完成，卻拖泥帶水，漏洞百出。本事不大，心卻不小，還瞧不起別人。大事做不來，安排他做小事，他又覺得委屈，埋怨你埋沒了他這個人才，不肯放下架子乾。我們招人是來工作、做事的，不成事，光要那碩士生的牌子乾嘛？所以有時候，碩士生、本科生相比之下，本科生反而更實際，更有用。”
現在，社會上有的企業急需人才，而有的高學曆學生卻被拒之於門外，不受歡迎，不被接納，對此現象，人事部經理的一番感歎還是有所啟迪的。
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