【第363天 迎來送往，語言宜周詳】
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核心提示
接待來賓，送走客人，為了表示你的熱情與關懷，表明對客人的尊敬和友好，不僅禮節要周到，而且語言也要講究。
理論指導
人們把設酒宴、辦招待會當成一種有效的溝通手段。出席重要的宴會時，你需要巧妙地用語言與賓客進行溝通。
宴請的客人來了之後，你應當負責介紹來賓的姓名、身份、工作，更不要隨意誇張，不要隨意渲染，力求簡要，兩三句便可。當來賓坐下之後，你不要獨自和某一個人展開忘我的長談，必須注意處理好和眾人的關係，不要這個冷，那個熱。對於那些遭到冷落或接不上話的賓客，你應去為其解圍。宴會結束，當大家成群離去時，你還應送至門口，揮手道別，並致意：“感謝各位的光臨，謝謝大家把宴會氣氛維持得這樣好。”如果客人用餐完畢打算離開，而時間還早，你可稍示挽留。
乘車、船、飛機遠道而來的客人，心理上常常會有一種陌生感和疲憊感，對接待人員一般采取觀察的態度，往往不願多問多講。
“請問您是李總嗎？我是明光公司公關部的張明，我代表公司全體員工歡迎您的到來！”、“您好！請問您是海南景美公司的王經理嗎？我是金陽集團公關部的徐風，我們鄭總派我來接您，歡迎您的光臨！”
接待客人時，你應及時介紹必要的安排，使客人感到踏實。
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“尊貴的各位客人，我們的車正向公司迎賓樓開去，再有大約半小時就到了，辛苦大家了！”、“各位貴賓，本次購銷洽談會將從明天開始，今天下午大家可以好好休息，晚上專為你們舉辦歡迎晚會，請各位賞光。”
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