【第467章 春茶上市】
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"同一批。但放了快一個月了，香氣轉化了一些，更醇了。"
趙小磊把茶壺放下，
"秦書記，我想跟您商量一件事。春茶上市的時候，我打算做一場直播，就在茶園裡，讓孫大偉現場演示殺青。消費者能看到茶葉從樹上摘下來到加工完成的完整過程，信任度比看包裝盒高得多。"
"直播的事你自己安排，關鍵是時間要和采摘期對上。孫大偉那邊你要提前打招呼，讓他有準備，別到時手忙腳亂。"
"我已經跟孫大偉說了。他說行，但他要求在茶園裡架一台移動式的殺青機，不去廠房裡。他說'讓客戶看到茶葉從地裡摘下來就進了機器，比運回廠房再加工更有說服力'。我覺得他說得對。"
秦沐陽端著茶杯想了一下：
"移動式殺青機哪裡來？"
"馬總說省城有台退役的樣機，可以借過來用。體積不大，放在三輪車上就能拉上山坡。"
"那就借。直播的事你做方案，提前三天發給我看一遍。"
趙小磊把茶壺裡的茶渣倒掉，洗乾淨杯子放回架子上。
秦沐陽注意到他的操作間裡多了兩排貨架，上麵整整齊齊地碼著魏長河生產的各種尺寸的紙箱，每個紙箱外側都用記號筆標注了用途和所屬的村。
"這些紙箱你都分類了？"
"分了。趙家溝的番茄箱、柳樹溝的蘋果箱、石門村的花椒箱、井台村的蔬菜箱。每個村的箱子顏色都不一樣，發貨的時候不會混。"
趙小磊指著貨架最上麵一排，
"那排是通用的年貨禮盒箱，剩了不到兩百個，年貨季用完了大部分。"
"你這個小倉庫管理得比我的辦公室還整齊。"
趙小磊笑了笑：
"秦書記，訂單多了之後不分門別類不行。去年底有一次我把井台村的番茄裝進了趙家溝的紙箱，客戶收到之後以為發錯貨了，給了個差評。從那次以後我就把貨架分區管理了。"
秦沐陽看了看他貨架旁邊掛的一塊白板，上麵寫著"差評處理進度"幾個字，後麵列了三條差評的內容和處理結果。最後一條寫著：
"已解決。客戶補發一箱並贈送花椒油一瓶，客戶滿意，已修改評價。"
"差評處理進度你也上白板了？"
"上牆了。每一條差評都是問題，不盯著解決就重複犯。"
趙小磊說，
"秦書記，我以前送外賣的時候，最怕的就是差評。一個差評扣十塊錢，我一天白乾。後來我學會了——差評來了別躲，趕緊打電話給客戶道歉、補送、退錢，態度到位了，大部分客戶會改評價。這個道理做電商也是一樣的。"
秦沐陽笑了笑，起身往外走。趙小磊在後麵喊了一聲："秦書記，春茶上市我提前跟您彙報具體時間。"
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"行。你忙你的。"
廠家補發的立柱到貨那天，方大勇沒急著開工。
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