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下午快下班的時候，童銘菲接到一個谘詢的客戶，對方問了很多問題，最後要求童銘菲立即給出一個營銷計劃方案。
童銘菲手裡有的都是模板，針對不同行業有不同的營銷模板，她發給了對方，說具體的營銷方案需要繳納定金之後，由專業的營銷師根據客戶公司具體情況出具，到時候可以根據對方需求修改，再敲定價格，推行營銷計劃。
可是對方拿到模板並不滿意，要求童銘菲立即進行修改。
童銘菲耐住性子，解釋說：“現在不是我們的工作時間，營銷師已經下班了，如果您對我們公司的營銷計劃確實有興趣，不如明天由營銷師跟您進一步接觸。”
客戶通過打字透露出來的語氣實在不怎麼客氣：“我沒看到具體的方案怎麼知道你們的計劃好不好？怎麼確定要不要進一步接觸啊？要不然你拿一份你們給其他公司製定的營銷計劃給我看看？”
童銘菲抬起手捧著臉，深吸一口氣，又拿起水杯喝了一口水：“對不起客戶，我沒有這個權限。”
客戶回複：“你什麼態度？”
童銘菲又做一個深呼吸，“真的對不起，我不是在跟您置氣，我確實沒有權限。”
對方開始不依不饒。
公司規定，在客戶終止對話之前，客服是不能主動終止對話的，如果被查到就要扣錢。
童銘菲與那名客戶周旋許久，最後隻得答應自己根據對方實際情況，先修改一份計劃書給對方看看。
那時候已經晚上快十點了。
童銘菲給韋茹打了個電話過去。
電話響了好幾聲接起來，韋茹漫不經心的聲音從聽筒傳來：“喂？”
童銘菲聽到了麻將的聲音，“媽，你還在打牌啊？”
韋茹反問她：“我不打牌還能乾什麼？”
童銘菲沒時間與她爭執，匆忙說道：“媽，我還在加班，今天回去可能很晚了，如果超過十一點半我就不來接祺祺了，讓他在你那兒睡吧。”
韋茹的語氣不怎麼高興，卻終究還是沒拒絕她，答應了一聲掛了電話。
童銘菲把手機放到一邊，開始硬著頭皮給客戶修改營銷計劃書。她並不是專業人員，但是乾了大半年客服也接觸了很多相關的東西，還陪著營銷師去客戶公司談過訂單，勉強能寫出來一點東西。
等到她寫完一份計劃書，看一眼時間已經十一點了，她把計劃書發給客戶，又打字道：“因為我不是專業人員，所以這份計劃書很多內容可能並不能達到您的預期。但是我們專業的營銷師不一樣，如果您對我們公司的服務還滿意的話，歡迎您與我們進一步接觸，我們將安排專業營銷師對貴公司進行一對一服務。”
對方沒有回複。
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她坐在辦公桌前等了兩分鐘，打字問道：“您還在嗎？”
對方依然沒有回複。
童銘菲又等了二十分鐘，她抬起頭做了個深呼吸，把那點委屈忍了回去，打字道：“那麼謝謝您的谘詢，稍後請對本次服務做出評價。”
她鼠標挪到對話結束那個按鈕上，遲遲沒有按下去，她如果結束了這次對話，下一次客戶在網頁進行谘詢不一定會再選擇她，也就是說她今天晚上所有的工作都白做了。
可是那又能怎麼樣，她就算在這裡坐到明天白天，對方應該還是不會再有回複，她不能把這個聊天頁麵留在這裡不管，隻能夠點了對話結束。
評分係統會自動向對方發送。
童銘菲動作僵硬地關電腦，然後起身活動了一下脖子，背起包拿起手機朝辦公室大門方向走去。
等電梯的時候，她想起來該用手機叫個車，打開了打車軟件，突然又有些不太安心，這麼晚了一個女生打車總不是那麼安全。她想要給韋茹發條消息，打開微信都輸入幾個字之後她又刪掉了，給韋茹發這些又有什麼意義呢？韋茹或許已經睡了，或許還在打麻將吧。
童銘菲盯著微信好友看，疲倦的目光從一排名字和頭像掃下去，最後落到一片灰色上，她點開糖的微信對話框，仿佛玩笑一般發了一句：“我馬上要去打車了，我等會兒把車牌發給你，如果我失蹤了，你記得幫我報警。”
發完這句話，童銘菲自己也忍不住笑了，她走進剛剛到達的電梯，打開打車軟件繼續打車。
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