【第125章 惡意差評】
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康馨蕙整個人顫了一下,呼吸越來越急,臉頰的紅從耳根一直蔓延到脖頸。
賀洵湊到她耳邊,說了一句,康馨蕙瞪著他,似乎難以置信。
她抿了抿嘴,沒吭聲也沒動,賀洵眯了眯眼,再次用下巴示意了一下辦公桌。
康馨蕙看他好像要生氣,身體立馬動了。
可惜從賀洵腿上站起來的時候腿有點發軟,差點沒站住。
扶著桌沿繞到辦公桌前麵,躬身而伏。
上半身剛貼到桌麵,短裙就繃緊了,完全就遮不住。
康馨蕙又羞又急,扭頭看了他一眼,小聲說:“賀洵,你把百葉窗拉上......”
賀洵把椅子往前拉了拉,從這個角度望過去,窗外隻有香樟樹的樹冠和對麵樓頂的灰牆。
百葉窗半合著,日光從縫隙裡漏進來,在桌麵上映出一道一道的橫紋。
“看不到。”他說。
康馨蕙把臉埋在胳膊裡,聲音悶悶的:“那你快一點。”
辦公室裡空調嗡嗡地響著,把所有的聲音都蓋住了。
賀洵的演奏從來都是慷慨激揚。
康馨蕙的指尖抵著桌沿,骨節泛出淺白。
賀洵演奏到激烈的節奏時,一隻手還搭在鼠標上,屏幕的光映在他臉上,“蕙蕙,你剛剛說那個客戶什麼情況來著?”
康馨蕙說話的聲音斷斷續續:“那個......客戶......說要投訴...嗯...不太好處理....”
半個小時後。
康馨蕙從辦公桌上起身,隻覺得體力耗儘,整個人像是從水裡撈出來一樣,扶著桌沿站了好幾秒才把氣勻過來。
她低頭把扣子一顆一顆係回去,手指還有些不聽使喚。
賀洵坐在椅子上,一手搭著扶手,一手端著茶杯,目光在她身上掃了一圈,嘴角微微翹著,沒說話。
康馨蕙拉開門,快步朝客服組走去。
回到工位,她從飲水機接了一大杯涼水,仰頭灌下去,又接了第二杯。
小趙從旁邊經過,看了她一眼:“馨蕙姐,你臉怎麼這麼紅?”
康馨蕙擺擺手:“沒事,跑上來的。”
重新回到賀洵辦公室時候她把杯子往桌上一擱,嘴裡小聲嘟囔了一句:“味兒咋這麼衝。”
聲音不大,但賀洵正好從外麵倒水回到辦公室,聽得清清楚楚。
他端著茶杯走過來,俯身在她耳邊說了一句:“我看你剛剛不是吃得挺開心嗎。”
康馨蕙的臉騰地又紅了,瞪了他一眼,正要反駁,賀洵已經直起身,語氣恢複了一貫的平淡:“說正事。”
康馨蕙張了張嘴,硬生生把到嘴邊的話咽了回去。
心裡罵了一句:到底是誰先不說正事的。
她把的椅子拉近了些,壓低聲音說:
“歡歡按照標準流程在跟那個客戶磨。
對方買了那件碎花連衣裙,實際上是在收到第三天提交退款申請,選了‘材質不符’。
歡歡讓她提供證明照片,她發了一張很暗的,根本看不清麵料。
歡歡說照片不清晰,建議重新拍,對方就改口了,說不退了,讓給兩百塊錢補償,不然就給一星差評加投訴。”
賀洵喝了口茶:“歡歡怎麼回的?”
“歡歡反複跟她說,商品有任何質量問題,支持退貨退款,來回運費我們承擔。
如果商品沒問題,這邊沒法額外給錢。
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對方後來好像意識到我們在留證,說旺旺不方便,讓加QQ或者打電話溝通。”
賀洵點了點頭,把茶杯往桌上一放:
“歡歡做得對。
這種情況,對方明顯是惡意敲詐。
我之前給你們培訓過,遇到這種不要激動,也不要罵人,一定要引導對方在旺旺上溝通,把敲詐文字留在旺旺。
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