【第77章 處變不驚，把損失降到最低】
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2007年12月17日 星期一 大雪
昨天夜裡下雪了，雪很大。
早上我開車去廠裡，平時半個小時的路足足開了一個多小時才到。
開車的時候沒注意到有電話打進手機，到廠裡後，我才看到老羅給我打過電話。
老羅是我在沈陽的代理商，人很好，代理我的產品也很用心，是我們廠銷量最好的外地代理商，前天剛跟我訂了一大批貨，說好五天送到。
我馬上給他回了一個電話。
“富貴老弟，你們的貨什麼時候能到？”
我算了一下，昨天下午已經把貨送到鐵路貨運站了，按理說兩天就能到。
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於是我對他說：“明天就差不多到了。”
老羅在電話那頭告訴我：“我早上聽新聞，說是現在雪災很厲害，高速公路封閉，鐵路也中斷了，你最好問一下貨到哪裡了？你確定一下能否準時送貨，我這邊是一個大客戶要貨，萬一不能按時送到，會影響我的聲譽的。”
雪災這麼厲害？交通都中斷了！我心咯噔了一下。
“謝謝你的提示，我這就打電話問問，我保證不會耽誤你的聲譽。”
待老羅掛了電話，我才收起笑容。
記住，要等客戶掛完電話，你才能掛電話。
接著我立馬給鐵路客運站打了個電話，詢問那批貨走到哪了。
真是不問不知道，一問嚇一跳。
貨物在昨天晚上就發出去了，但是因為雪災太嚴重，此時火車正在半路上趴著呢。
這個消息對我來說，猶如晴空霹靂，外麵在下雪，我的心在滴血。
老羅和我的約定送貨時間是一周，現在已經過去五天了，誰也不知道雪災會持續到什麼時候？如果不能按時送到，就會耽誤老羅的聲譽，甚至人家客戶會要求他索賠。
最重要的是，我的信譽就沒了！
現在對我來說，信譽是最重要的，有了信譽才能和客戶建立長期穩定的合作關係。
今天是周一，本來我應該給大家開會的。可我現在火急火燎的，根本就沒心思開會了，滿腦子都是給老羅的貨。
我又給廠裡的庫管打了個電話，把情況說了一下，他安慰我道：“老板你不要著急，還有兩天時間，鐵路說不定很快就恢複運營了。”
“可萬一不能恢複運營呢？”
“不用擔心，這是由人力不可逆轉原因造成的，我們不算違約。”
可是我沒有這麼想，我對他說：“不管什麼原因造成的，隻要不能按時送到，我的信譽就會降低。”
他繼續勸我：“可是我們也沒有辦法呀？火車不能動，公路也封閉了，機場也封閉了，貨不可能自己長翅膀飛來呀！”
“我要想辦法，不管怎樣，我不能耽誤客戶的工期，我不能讓自己的信譽受損。”
人就是這樣，信譽的建立需要經過很長時間、很多事情，而毀掉信譽往往隻需要一件事。
到底該怎麼辦呢？
火車不能動，高速封閉了，機場也封閉了，儘管這跟天氣有關，但是信譽跟天氣無關。假如兩天後情況照舊，那麼我的信譽肯定會受損。
既然鐵路沒法送貨，那麼我就想辦法自己送貨。鐵路停運，我就走公路，高速封閉，我就走普通公路。
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