【第621章 有點虧】
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(私聊)斯巴達:兵哥,兵哥你回來拉!
斯巴達發來的私聊王澤現在沒時間回。
看到笑我狂上了三進階,還弄了個號來自己大本營,王澤便準備投入三百萬巨資,把手裡幾個主力賬號全部打造成三進階。
而兵不血刃這個天山則是一步到位,直接上8.8,把減抗拉到極限。
現在全服上7.7新石頭的都沒幾個,8.8普通人更是想都不敢想,但王澤有這個財力,就不想那麼墨跡了,直接一步到位。
因為是大客戶,所以充值多,依然能拿到大客戶專屬的八折優惠。
計劃定下來以後,王澤便撥通了暢遊分配給他的專屬VIP客服專線,對接人還是李涼涼。
李涼涼現在是王澤的專屬客服。
她權限很高,可以直接向上對接運營主管,處理王澤的訴求,隻是沒有私自發放稀有道具的權限。
電話接通,王澤開門見山,跟李涼涼說自己準備再花三百萬打造幾個賬號。
隨後他提出訴求:希望暢遊官方可以送兩個重樓戒。
以前王澤和其他大區的頭部老板大額充值後,運營組會在特定階段酌情給重樓裝備,作為維護大客戶的福利。
但那是遊戲發展早期,玩家總量、神豪數量少,重樓道具管控相對寬鬆。
那時候運營組為了留住核心付費用戶土豪玩家,會有這種彈性操作。
但現在遊戲環境跟以前不一樣了。
李涼涼認真記錄完王澤的訴求,短暫停頓後,用專業平穩的語氣回複:
“王先生,您的充值意向我已經完整記錄。
但目前總部有全新的風控和道具管理規定,不能再通過私下渠道向玩家發放重樓裝備了。”
李涼涼繼續條理清晰地解釋道:
“重樓係列道具的定位,是遊戲內限定產出的稀有裝備。
最近半年,暢遊正在調整遊戲口碑,需要在玩家群體中維持最基本的公平。
每個區出現的重樓都是有數的,如果繼續單獨給大客戶送重樓裝備,消息很快會在玩家圈子裡傳開。
那時候普通玩家會質疑官方搞付費特權,其他大區的付費玩家也會提出同樣要求。
現在一旦開了這個口子,後續大量同類申請會集中湧進運營部門,那時候我們就沒辦法處理。
而且最終還會破壞重樓裝備的價值,也損害了遊戲的整體口碑。”
“早年可以酌情申請,是因為當時的運營環境、玩家生態和現在完全不一樣,現在舊的客戶維護方案已經全部停止了。
現在所有重樓裝備,隻能通過官網公示的正規活動產出,沒有任何私下特批通道。
這條規定麵向所有大客戶,不是單獨針對您的。”
王澤聽完,沒有動怒,隻是不緊不慢地繼續溝通著說。
反複強調這筆充值對服務器生態的價值。
三百萬充值,一次性成型多個三進階賬號,不隻是他個人消費,還會刺激其他玩家的打造熱情。
王澤希望李涼涼把情況再次上報運營高層,評估這筆大額充值帶來的收益,看看有沒有什麼特例空間。
隨後繼續循循善誘的說道:規則可以設立,也可以酌情評估嘛。
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你先把我的充值規劃上報了,而且我也不是無理的索要重樓,隻是基於這次三百萬的充值,希望申請對應的回饋福利。”
李涼涼夾在總部政策和頂級大客戶之間,壓力不小。
王澤是她負責的客戶裡體量最大的神豪玩家之一。
如果這筆三百萬充值擱置,算重大客戶流失,但她也沒什麼辦法,隻能向上提交專項說明。
公司新規紅線在前,她沒有權限突破道具發放規則。
反複和王澤溝通兩輪,依舊無法說服對方放棄訴求。
李涼涼很有職業素養,沒用生硬冰冷的官方話術一直應付王澤。
最後她為難地說:
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