【7. 不貪心,隻做信息流】
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馬雲認為企業在最初創業時一定不能貪多、什麼都想做,隻要堅持做好一方麵就行了。在創立阿裡巴巴時馬雲就堅持著這一點,他要求阿裡巴巴的運營模式遵循循序漸進的原則,依據中國電子商務界的發展狀況來準確定位網站。
與亞馬遜和8848網站在信息、物流和配送幾個方麵全線出擊的模式相比,馬雲始終認為電子商務的特質就是信息流的整合。阿裡巴巴不做電子商務全過程即交易前、交易中、交易後,而隻做交易前,隻做信息流。信息流在電子商務中處於非常重要的地位,由於中國的情況比較特殊,互聯網還處於剛剛起步的階段,信用環境不好,所以馬雲和他的創業夥伴們開始做阿裡巴巴的時候,就避開資金流和物流,隻做信息流。
馬雲當時仔細地考察過中國的電子商務現狀和前景。中國沒有沃爾瑪這樣的企業,不具備完善的物流和配送,中國的有些企業做到幾十億元的規模,但仍在賠錢,就是因為攤子太大,不好管理。如果電子商務不能依靠信息流盈利,那還做什麼電子商務?
馬雲認為在很長一段時間裡,中國電子商務隻能做信息流。馬雲還告誡其他人:“如果有人告訴你我能幫你做信息流,而且還能做資金流、還有物流,我覺得他是在說謊。現在沒有一家公司能夠把信息流、資金流、物流結合在一起。不是技術做不到,而是很多東西沒有具備,沒有準備好。”
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在阿裡巴巴建立後,馬雲唯一考慮的事情就是做好信息流。有一次一家消費品公司找馬雲來谘詢如何選擇供應商,那家公司是歐洲少數幾個最先使用計算機的公司之一。馬雲和他們在談的時候,他們當中的一位先生說:“我們作決策時最後一個考慮的因素是:我是否信賴這個人?”馬雲問他為什麼這很重要,那個人回答說:“因為每當你陷入某種危機時,你靠的是你的供應商幫助你來擺脫困境。那種眼睛裡隻有金錢的供應商和那些將客戶關係放在第一位的供應商之間有很大的不同。這些事情是亙古不變的。而判斷力,正是計算機無法逾越的障礙。”因此,這就需要電子商務公司來解決信息流的問題。
為了完善阿裡巴巴電子商務的信息,在很長一段時間,馬雲想儘辦法吸引商家加入阿裡巴巴這個網上市場。放低準入門檻,以免費會員製吸引企業登錄平台注冊用戶,從而彙聚商流,活躍市場。果然會員在瀏覽信息的同時也帶來了源源不斷的信息流,創造了無限商機。由於市場競爭日趨複雜、激烈,中小企業當然不肯錯過這個成本低廉的機遇,它們希望利用網上市場抓住更多商機。
2001年,為了完善阿裡巴巴網站信息中的不足,阿裡巴巴推出了“中國供應商”服務,滿足那些渴望自己的信息在阿裡巴巴這個大市場中更顯眼的供應商們的要求,向他們收取至少4萬元的年費。
“中國供應商”作為一項服務就是幫助中國中小企業走出國門,和更多國際供應商攜手合作。在互聯網出現之前,這些企業更多的是依靠商品目錄、指南、貿易展和合同等來尋找和國外合作的機會。然而,這個成本是高昂的,這些中小企業要獲得訂單則需要付出更高的代價。互聯網問世以後,一些中小企業得以通過網絡與千裡之外的買方不受限製地互通信息。然而,當網絡信息開始泛濫,這些網站很快就被淹沒,因而訪問它們網站的外貿客戶幾乎沒有。
“中國供應商”實際上就是馬雲在網上建立的一個虛擬市場。馬雲對這個市場做過一個比喻:“我認為辦一個市場就是辦一個舞會,舞會裡麵有男孩子、女孩子,如果要把他們都請進來很難。所以我們的策略就是先把女孩子請來,再把優秀的男孩子請進來,這個市場就會越來越大。在歐洲、美國我做了很多的產品,讓大家知道中國會成為世界的製造基地,並希望在網站上進行交易。”
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