連擠都擠不進去
台下稀稀拉拉的掌聲剛落下去，有人已經開始交頭接耳。
“看她說點什麼。”
“估計就是講講她們廠怎麼發展的唄，那有什麼新鮮的。”
蘇曼卿頓了頓，聲音清朗地開口：
“今天，我不想講我們向陽日化廠的發展史，也不想講海鷗牌的配方改進過程。”
台下微微一靜。
有人挑眉，有人疑惑。
那她想講什麼？
蘇曼卿繼續說道：“我想跟大家探討一個概念——‘日化產品的生命周期與用戶需求的代際更替’。”
此言一出，台下頓時一片茫然。
“什麼周期？”
“什麼更替？”
“這說的什麼玩意兒？”
那個胖胖的中年婦女撇撇嘴，跟旁邊的人嘀咕：“我就說吧，沒什麼真本事，淨整這些虛頭巴腦的。什麼生命周期，聽著就假大空。”
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旁邊的人點頭附和：“就是，講點實在的不行嗎？誰聽這些大道理？”
台上的蘇曼卿仿佛沒聽見台下的議論，繼續往下講：
“所謂產品生命周期，指的是一個產品從進入市場到被市場淘汰的全過程。而用戶需求的代際更替，是指隨著時間推移，新一代消費者的需求和上一代是不一樣的。”
她拿起粉筆，在黑板上畫了一條曲線。
“大家看，這是典型的日化產品生命周期曲線。導入期、成長期、成熟期、衰退期。”
台下的人看著那條曲線，還是一頭霧水。
“這跟我們有什麼關係？”
“就是，我們隻管生產賣貨，管它什麼周期不周期的。”
蘇曼卿轉過身，目光落在那幾個竊竊私語的人身上，不慌不忙地說：
“有關係。而且關係很大。”
她走回講台前，語氣變得生動起來：
“大家想一想，為什麼有些老牌子，明明質量很好，卻慢慢賣不動了？為什麼有些新產品，剛出來的時候火得一塌糊塗，沒過兩年就銷聲匿跡了？”
台下漸漸安靜下來。
“因為產品進入了衰退期，而廠商沒有意識到這一點，還在用老辦法賣老產品。也因為沒有抓住新一代用戶的需求，還在用上一代的思維做產品。”
她頓了頓，舉了個例子：
“就拿洗衣粉來說。幾年前的消費者，最關心什麼？去汙力強不強，價格便不便宜。這是當時的主流需求。”
“可現在呢？我們做過市場調研，現在的消費者，尤其是年輕一點的，她們關心的不僅是去汙力，還有傷不傷手，傷不傷衣服，洗完有沒有香味，包裝好不好看。”
台下有人開始認真聽起來。
“這就是用戶需求的代際更替。”蘇曼卿說，“如果你還停留在過去的認知裡，還在用過時的配方，過時的包裝，過時的營銷方式，那你被市場淘汰，是遲早的事。”
她話音落下，台下安靜了幾秒。
然後，一個戴著眼鏡的中年男人忽然舉起手。
是剛才那個說“白河廠配方改良是真有東西”的人。
他跟主持人要過話筒，站起來，目光灼灼地看著蘇曼卿：
“蘇廠長，你剛才說的這個……生命周期和需求更替，我有點明白了。但我想問，我們這種老廠，底子厚，包袱也重，想轉型談何容易？你有什麼具體建議嗎？”
蘇曼卿微微一笑：
“這位同誌問得好。”
她走到黑板上那條曲線旁邊，用粉筆點了點“成熟期”那個點。
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