南市五一廣場商業街的晨光裡，人流如織。
周誌高穿著休閒裝，手裡拎著一個普通購物袋，老鄭跟在身後，兩人裝作來逛街的遊客，慢悠悠地穿梭在商鋪之間。
剛經過一家女裝店，就聽到前方傳來爭執聲，人群圍得水泄不通。
「讓讓，麻煩讓讓。」周誌高擠進去，隻見一位挺著大肚子的孕婦正扶著腰，臉色發白地站在奶茶店櫃台前，對麵兩個穿著導購製服的年輕女人雙手叉腰，語氣囂張。
「你這人怎麼回事？我們先來的，隻不過去旁邊看了眼衣服，憑什麼你就插我們前麵？」
孕婦喘著氣，聲音帶著委屈：「我……我排隊排了二十多分鐘，你們剛才明明沒在隊裡，現在直接站到我前麵，這才是插隊。」
「誰看到我們插隊了？」短發導購翻了個白眼，伸手推了孕婦一把，「趕緊讓開，別耽誤我們點單，我們店裡還等著回去交接班呢。」
孕婦沒站穩，踉蹌著往後退了兩步，幸好被旁邊的顧客扶住。
周誌高看得心頭一緊，上前一步擋在孕婦身前，語氣嚴肅：「兩位姑娘，她是孕婦，排隊本來就不容易，你們怎麼能插隊還推人？」
「趕緊給她道歉，去後麵排隊。」
短發導購上下打量著周誌高，見他穿著普通，眼神裡多了幾分輕蔑：「你誰啊？跟你有關係嗎？她是你老婆還是你親戚？多管閒事。」
「我不認識她，但我知道排隊要講規矩，對待孕婦要講尊重。」周誌高的聲音提高了幾分，「你們插隊在先，推人在後，現在還不認錯，這就是你們的服務態度？」
長發導購拉了拉短發導購的胳膊，小聲說：「算了，別跟他吵了，我們去後麵排隊吧。」
可短發導購卻不依不饒，湊到周誌高麵前，壓低聲音：「我看你就是想英雄救美，說不定是這孕婦的奸夫呢？不然這麼上心乾嘛？」
這句話瞬間點燃了周圍顧客的怒火。
「你怎麼說話呢？太沒素質了！」
「人家好心幫忙，你怎麼能這麼汙蔑人？」
「趕緊道歉，不然我們就投訴你們店！」
短發導購被罵得臉色漲紅，卻還想反駁，長發導購趕緊拉著她往女廁所方向走：「別吵了，我們先去方便，回來再點單。」
兩人剛走兩步，就被周誌高攔住：「道歉的事還沒說清楚，就想走？」
「你還想攔著我們？」短發導購掏出手機，「信不信我給我們經理打電話，讓他來收拾你！」
「正好，讓你們經理來評評理，看看插隊推孕婦，還汙蔑別人，到底是誰的錯。」周誌高絲毫不讓，轉頭對周圍顧客說，「大家剛才都看到了，她們插隊推人，還說我是孕婦的奸夫，對吧？」
「對！我們都看到了！」顧客們紛紛附和，拿出手機錄像，「今天必須讓她們道歉，不然這事沒完！」
短發導購看著圍上來的人群，終於慌了神。
孕婦趕緊上前打圓場：「算了算了，大哥，我也沒受傷，就讓她們走吧。」她頓了頓，感激地說，「謝謝您，我老公去對麵買水了，剛才多虧了您。」
周誌高見孕婦不想再計較，也沒再阻攔，隻是冷冷地對兩個導購說：「下次注意點，做人要講良心，尤其是對孕婦，多點體諒，少點蠻橫。」
兩個導購瞪了周誌高一眼，匆匆跑進女廁所。
周圍顧客見狀，也漸漸散開，嘴裡還在議論著導購的沒素質。孕婦再次向周誌高道謝，等老公買水回來後，便慢慢離開了。
「周部長，您剛才太衝動了，萬一她們真叫人來，麻煩就大了。」老鄭小聲說。
周誌高笑了笑：「看到這種欺負人的事，總不能袖手旁觀。」
「再說，我們是來調研的，多接觸點老百姓的日常，才能知道真實情況。」
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兩人繼續往前走，逛了幾家商鋪，了解了商品價格和服務態度。
剛走到商業街拐角的小巷口，突然有五個身材高大的男人衝了出來，攔住了他們的去路。
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