和患者家屬都看得格外認真。
下午診療：全員印記的深度延伸
十四點，肝膽外科診區的電子屏前，一位肝-腎聯合移植術後患者正看專科副院長秦崢的“患者評價”，旁邊還看到了手術團隊裡麻醉師李娜（擅長複雜手術麻醉，患者評價“麻醉過程很平穩”）、護士長安琪（擅長術後護理，好評率99%）的簡介。“沒想到連麻醉師和護士的信息都能看到，手術時更放心了。”患者說，秦崢醫生隨即拿出平板：“係統已根據您的恢複情況，匹配了康複科普通醫生趙陽，他會幫您製定後續的康複計劃，電子屏上有他的簡介和評價。”
門診接診量在十五點突破1.6萬人次，外科診區的電子屏正實時更新“全員接診狀態”：主刀醫生陳默正在手術（預計17:00結束）、麻醉師趙凱可接診（擅長骨科手術麻醉）、護士小吳可協助（擅長術後換藥）。一位需要做骨科小手術的患者，通過精準匹配快速預約到趙凱的麻醉服務，笑著說：“不用等專家，普通醫生和護士也很專業，還能節省時間。”
指揮中心的“精準匹配反饋數據”顯示：患者對“全員簡介”的滿意度達98.5%，其中“了解護理團隊”“知道麻醉師信息”成為高頻好評點；330個科室的全員簡介均已更新完畢，其中普通醫生、護士、麻醉師等非專家群體的簡介覆蓋率達90%。“下一步，要把‘患者評價’和績效考核掛鉤，讓好的服務能得到認可。”沈知行說，林薇立刻記錄，同時調出“今日接診量統計”：已完成1.8萬人次，剩餘1000人次均已通過精準匹配預約，診療秩序正常。
十六點，創傷外科診區的電子屏前，一位多臟器損傷患者的家屬正看專科副院長田野的簡介，旁邊還有普通醫生吳磊（擅長創傷應急處理，患者評價“反應快，很冷靜”）、護士李娟（擅長傷口護理，好評率98%）的信息。“之前隻知道專家，現在看到整個團隊都這麼專業，心裡踏實多了。”家屬說，隨後通過電子屏給吳磊醫生留言谘詢康複問題，不到10分鐘就收到回複。
傍晚收尾：全員守護的溫暖沉澱
十七點，門診接診接近尾聲，今日接診量最終定格在1.92萬人次。75個科室樓的電子屏依舊亮著，循環播放著從專家到普通醫者的全員簡介，不少患者家屬仍在駐足觀看、留言評價。腎內科診區的電子屏上，陳阿姨剛完成複查，就在“患者評價”裡寫下：“張院長和李醫生都很耐心，把我的病情講得很清楚，還幫我算醫保費用，特別貼心。”
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