患者，就知道該找誰對接了。”劉陽笑著說，旁邊的工作人員遞過“罕見病轉診手冊”，上麵有所有專家的聯係方式和接診流程，“這是給你們新人的專屬手冊，方便以後工作中使用。”
下午：三萬接診量下的能力驗證與暗線鋪墊
十四點，門診接診量突破2.5萬人次，骨科的手術觀摩室裡，新人王浩正和其他20位新人一起，觀摩主刀醫生陳默的“骨水泥強化固定”關節置換手術。手術通過實時轉播呈現在觀摩屏上，陳默的每一個動作都配合講解：“現在注入骨水泥，要控製好劑量和速度，避免滲漏到血管裡。”新人王浩一邊看，一邊對照專家屏上陳默的“手術技巧總結”，突然明白上午專家屏裡說的“精準控製”是什麼意思。手術結束後，陳默特意來到觀摩室，回答新人的提問：“咱們醫院的手術設備都是國際頂尖的，像這台關節置換機器人，誤差能控製在0.1毫米以內，以後你們熟練了，也能操作。”
此時，罕見病中心的轉診專家屏前，一位來自雲南的患者家屬正在查詢專家信息。家屬的孩子疑似患有“嬰兒神經軸索營養不良”，通過全國轉診平台預約了基因檢測專家王教授的遠程會診。“王教授今天下午有遠程會診嗎？我們想儘快知道孩子的情況。”家屬問旁邊的新人劉陽，劉陽立刻查看專家屏：“王教授下午2點到4點有遠程會診，您現在可以去轉診接待區，工作人員會幫您連接平台。”家屬感激地說：“沒想到在老家就能預約到明澤的專家，還能通過屏幕直接谘詢，太方便了。”劉陽笑著回應：“這是咱們全國轉診網絡的優勢，以後您有任何問題，都可以通過專家屏上的聯係方式谘詢。”
指揮中心的“接診量實時統計”在十五點突破3萬人次，巨幕上的“專家屏互動數據”顯示：新人與專家的互動谘詢達1200次，其中“高難手術技巧”“罕見病轉診流程”“醫保方言導航”是高頻問題；“全國轉診平台數據”顯示，今日已接收來自15個省份的轉診申請86例，其中62例通過專家屏預約了遠程會診，24例預約了來院就診。“罕見病中心的專家屏新增了‘轉診案例展示’板塊，播放已治愈患者的故事，新人反響很好，都說更有信心從事罕見病診療了。”林薇彙報著，沈知行點頭：“繼續豐富專家屏內容，把‘手術視頻’‘病例分析’‘轉診案例’結合起來，讓新人不僅知道專家厲害，還知道厲害在哪裡。”
傍晚：三萬接診量的收尾與能力傳承
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十七點，全院接診量最終定格在3.28萬人次，距離3.5萬的峰值僅差2200人，應急預案未啟動但各科室已熟練掌握流程。10萬醫護人員中，6.2萬新入職人員已能承擔50%的普通患者接診任務，未出現任何醫療差錯；全院專家屏累計被查看1.8萬次，其中罕見病中心專家屏的“轉診專家介紹”查看量達4200次，為後續全國轉診網絡的全麵上線奠定基礎。
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