從省城滿載而歸的陸宇和蘇媛，如同被注入新鮮活力的細胞，帶著更清晰的藍圖和更熾熱的乾勁，迅速投入到林江縣醫共體建設的深化工作中。試點經驗開始在全縣其他幾個條件成熟的社區和鄉鎮衛生院鋪開，培訓、對接、數據梳理……工作量成倍增加，但看著“林江模式”的星星之火漸成燎原之勢，兩人雖疲憊，卻甘之如飴。
然而，現實的土壤並非總是肥沃，也暗藏著堅硬的石塊與盤踞的荊棘。
這天下午，陸宇正在心內科門診看診，醫務科打來緊急電話，語氣凝重：“陸醫生，請你立刻來醫務科一趟！有家屬投訴！”
陸宇心裡“咯噔”一下。投訴，對於醫生而言，如同懸在頭頂的達摩克利斯之劍。他匆匆向等待的病人解釋了一下，立刻趕往醫務科。
辦公室裡，氣氛壓抑。一對中年男女情緒激動，正是之前那位糖尿病足感染、經陸宇和蘇媛協助轉診的吳老爺子的兒子和兒媳。吳老爺子最終因感染過重、合並多器官功能衰竭，在ICU全力搶救多日後，不幸離世。
“就是他們！那個社區的蘇醫生和這個陸醫生！”吳老爺子的兒子指著剛進門的陸宇，紅著眼睛吼道，“要不是他們一開始在社區耽誤了，胡亂處理，我爸怎麼會感染加重！就是他們耽誤了最佳治療時間！”
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醫務科主任試圖安撫：“家屬，請冷靜。吳老爺子的病情我們非常重視，也理解你們的悲痛。但治療過程我們都有記錄，社區前期的處理是符合規範的，並且發現問題後第一時間就啟動了綠色通道轉診……”
“符合規範？人都沒了，還談什麼規範！”兒媳聲音尖利，帶著哭腔，“他們就是水平不行！我爸就是被他們耽誤的！我們要討個說法！”
陸宇靜靜地看著情緒失控的家屬，心中沉痛而複雜。他理解家屬在失去親人後的悲痛與需要尋找宣泄出口的心理，但“耽誤治療”這個指控，如同一根冰冷的針，刺傷了他作為醫生的職業尊嚴和責任感。他回想起當時在社區處置室，他和蘇媛如何謹慎清創、如何迅速判斷、如何爭分奪秒聯係轉診……每一個環節都力求無誤。
“吳先生，吳太太，”陸宇開口，聲音因為竭力保持平靜而顯得有些低沉，“對於吳老爺子的去世，我深感遺憾和痛心。老爺子基礎疾病多，感染非常嚴重，我們儘了最大的努力。當時在社區，我們發現感染加重後，沒有任何延誤，立刻進行了轉診。這是當時的轉診記錄和時間節點，您可以查看。”
他將手機裡存留的轉診溝通記錄和時間戳展示給家屬。然而，沉浸在悲痛和憤怒中的家屬根本聽不進去，也無法理性看待這些“冷冰冰”的證據。
“誰知道你們這些記錄是不是後來補的！反正我爸是在你們手上出的事！你們必須負責！”
麵對這樣的指責，陸宇感到一陣無力。他知道，在這種情況下，任何基於事實的辯解都可能被曲解為推卸責任。他選擇了沉默，隻是將目光投向醫務科主任，相信醫院會依規處理。
事後，儘管醫院醫療質量管理委員會reviewing了全部病曆，認定社區及陸宇、蘇媛的處理流程符合規範，不存在醫療過失，但家屬依然不依不饒，多次到醫院和衛生局投訴，甚至在一些本地網絡論壇上發布不實信息，給陸宇和蘇媛，尤其是主要負責前期管理的蘇媛，帶來了巨大的輿論壓力和精神困擾。
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