子裡的菊花枸杞茶還是早上泡的，已經涼透了。
但喝進嘴裡，還是讓他覺得渾身暖和了些。
與此同時，慶市分公司的會議室裡。
李勇正和周海瓊、小陳一起梳理明天的業主倉庫考察流程。
投影儀上顯示著黎光慶市設備倉庫的平麵圖。
標注著智慧門禁、應急呼叫器、監控設備的存放區域。
旁邊還附了設備的型號、生產日期、質檢報告編號。
“周總，明天業主代表過來，咱們分三個環節走。”
李勇指著平麵圖，“第一，先帶他們看設備庫存。
讓他們看看咱們有多少現貨。
打消‘設備不足、無法及時安裝’的顧慮。
第二，讓工程師現場演示設備拆裝和調試，證明咱們的技術團隊專業。
第三，給他們看設備的質檢報告和售後保障協議。
強調咱們‘5年質保、每月維護’的承諾——
比華龍的‘2年質保、季度維護’強太多。”
周海瓊點頭補充：“我已經讓倉庫管理員把明天要展示的設備都擦乾淨了。
每個設備上都貼了‘黎光正品’的標簽。
還準備了設備說明書和檢測報告的複印件。
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業主代表要是想要，可以直接給他們。
另外，我安排了2名經驗最豐富的工程師。
明天專門負責講解。
他們都跟業主打過交道，知道該怎麼說才能讓業主放心。”
小陳在旁邊記著筆記，抬頭問道：“李處，要是業主代表問華龍的設備怎麼樣。
咱們該怎麼回答？
直接說他們的不好，會不會顯得咱們太刻意？”
李勇放下筆，手指在桌麵上敲了敲：“不用直接詆毀！
用數據說話。
你把錢主任給的華龍維修記錄打印出來。
業主要是問，就笑著說‘咱們不評價同行。
但可以給您看些公開數據’。
然後把記錄遞給他們，讓他們自己對比——
咱們的故障發生率0.3%，華龍的4%。
誰好誰壞，一目了然。”
“對，還要強調咱們的設備都是最新款的。
今年10月剛從廠家進的貨。
而華龍的設備有一半是2013年的舊款。
性能差了不止一個檔次。”
周海瓊補充道，“我還找了些舊設備的照片。
明天可以給業主代表看看。
讓他們直觀感受一下新舊設備的區別。”
晚上八點，梳理完流程，李勇送走周海瓊和小陳。
獨自留在會議室裡。
他掏出手機，給趙長天發了條消息：“趙總，明天業主倉庫考察的流程已經梳理好。
分‘看庫存、看演示、看保障’三個環節。
設備、人員、資料都已準備到位，確保讓業主代表滿意。”
趙長天此時剛回到家，正在看華南分公司修改後的醫療服務方案。
看到李勇的消息，他回複：“很好，注意細節！
比如業主代表的茶水、參觀時的安全引導。
這些小事最能體現咱們的服務態度。
另外，跟業主溝通時，多聽他們的需求。
要是有合理的建議，及時記錄下來，後續調整服務方案。”
“收到，趙總！”
李勇回複完，起身關掉投影儀。
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