域已簽約小區的‘服務滿意度跟蹤表’做出來了。
從今天開始,每個小區每周要提交一次業主反饋。
重點記錄老年業主和有孩家庭的意見。
她還說,紫金港花園的‘四點半課堂’可以下周一開始試點。
已經聯係了附近小學的老師,願意過來當誌願者。”
趙長天接過跟蹤表,上麵按小區分類。
每一項服務後麵都留了反饋欄。
甚至標注了“反饋收集人”和“問題解決時限”。
“做得很細致,讓岑知夏把表格發給各個分公司的負責人。
強調一下,反饋必須真實,不能弄虛作假。
要是發現有瞞報的,直接扣績效。”
他翻到紫金港花園那一頁。
在“四點半課堂”後麵寫了句“優先采購兒童繪本和安全座椅”。
“你跟周雨薇說,讓她把這些東西加到明天的采購清單裡。
下周前必須送到。”
“好,我現在就通知她。”
趙長天又問道:“財務那邊的設備采購款打出去了嗎?
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別因為錢的事耽誤安裝。”
“昨天下午就打了。
周雨薇說所有供應商都已經確認收款,不會影響發貨。”
蘇羽昕補充道,“吳宇軒還說,要是後續還有設備需求,隨時跟她對接。
華東拓新的專項基金還剩61萬,足夠用。”
趙長天點頭,走到辦公桌前坐下。
打開電腦裡的“華東拓新進度表”。
表格裡“設備安裝中”有3個(紫金港花園、綠城蘭園、鄞州萬達)。
“待拓新小區”裡,寧波的銀億上上城和綠地海外灘被標了紅。
旁邊寫著“孟昭明下周跟進”。
他指尖在這兩個小區的名字上劃過。
想起昨天孟昭明說的“華龍承諾的智慧停車係統沒落地”。
心裡有了個主意——
或許可以從這個點入手,打個差異化競爭。
片刻後,孟昭明發來一組照片。
第一張是鄞州萬達小區門口的智能快遞櫃。
藍色的櫃體已經安裝完畢,工人正在調試屏幕。
第二張是電梯維修現場。
兩個穿灰色工服的工程師正拿著檢測儀檢查鋼絲繩。
旁邊站著業主代表。
第三張是李娜跟寧波分公司的員工開會的場景。
白板上寫著“銀億上上城拓新方案”。
趙長天回複:“快遞櫃調試完讓業主試一下,有問題及時改。
電梯維修要留好記錄,後續給業委會發一份。
李娜的方案做好後先發給我,我看一下再推進。”
發完消息,他拿起咖啡杯,剛喝了一口——
錢少華的電話又打來了。
這次語氣輕鬆了不少:“趙總,吳副總被我們的人“勸”走了。
他手裡的方案都收了,沒讓業主拿到。
我跟綠城蘭園的保安說了,今天不讓他再進小區。
對了,我剛才看到華龍杭市分公司的人在小區附近發傳單。
說黎光‘高價搶項目,服務跟不上’。
我已經讓兄弟們把傳單都收了。”
趙長天的眼神冷了幾分,華龍這是玩起了造謠的把戲。
跟錢少華說的“京南分公司散布負麵消息”如出一轍。
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