“但大家也知道，這10個小區背後。
是每個部門的硬拚——
劉宏親自帶著工程隊在保定趕工期。
元旦都不能回家。
吳敏為了對接三甲醫院，跑遍了廣市、深市的各大醫院。
岑知夏的團隊為了開發‘老年模式’。
連續半個月加班到淩晨。
還有蘇明薇，每個月都要去20多個小區檢查服務質量。
有時候一天要跑三個城市……”
他頓了頓，目光落在蘇羽昕身上：“羽昕，你跟大家說下明年的業務重點吧。
尤其是‘養老升級包’和‘社區增值服務’。
這兩塊是我們明年的核心。”
蘇羽昕站起身，手裡拿著平板電腦：“好的趙總。
明年我們的業務重點分兩塊——
第一，‘養老升級包’，針對老年業主超60%的小區——
提供健康監測設備和三甲醫院綠色通道。
目前吳敏已經對接了廣市的三家三甲醫院。
明年年初就能簽約。
第二，‘社區增值服務’，包括生鮮團購、家政對接、家電維修。
周雨薇已經在篩選供應商了。
爭取第一季度在100個小區試點。”
她剛說完，周海瓊就補充道：“技術方麵——
岑知夏的團隊會在3月份前完成‘智慧社區App’的開發。
到時候業主可以直接在App上預約醫療服務、繳納物業費。
劉宏的工程處也會配合。
把已簽約小區的智能門禁都升級成‘老年模式’。
解決老年業主操作難的問題。”
岑知夏立刻點頭：“App的開發進度已經到70%了。
信息處的同事正在測試‘語音預約’功能。
保證老年業主不用打字也能操作。
智能門禁的升級方案也確定了。
把按鈕放大三倍，還加了語音提示。
比如‘請刷身份證’‘門已打開’。
劉宏安排的施工隊已經準備好工具了，年後就能開始升級。”
“很好！”
趙長天滿意地點頭，“但我們不能隻看優勢，也要找問題。
蘇明薇，你跟大家說下今年的業主滿意度調查結果。
有哪些問題需要改進？”
蘇明薇站起身，手裡拿著份報告：“趙總，今年的業主滿意度是92%。
比去年提高了5%。
但還有兩個問題比較突出——
第一，30%的老年業主覺得智能門禁操作複雜。
雖然我們有‘老年模式’，但還有些人不會用。
第二，15%的小區應急呼叫器續航不足。
有業主反映‘按了沒反應’，後來查出來是電池沒電了。”
“這兩個問題，明年必須解決。”
趙長天的語氣嚴肅起來，“周海瓊，讓劉宏製定‘設備巡檢機製’。
每個月派工程隊去小區檢查應急呼叫器，電池沒電的及時更換。
岑知夏，再做個‘智能門禁操作手冊’。
印成大字體的，讓客服處的人發給老年業主。
還要安排技術人員現場教學——
我們做‘智慧社區’，不能讓老人覺得‘被拋棄’。”
周海瓊和岑知夏齊聲應道：“明白。”
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