服務台賬公開’方案。
把過去三個月的醫療服務記錄、設備維護記錄都整理成電子版。
業主可以憑房號查詢——
這樣能徹底打消他們對‘服務虛設’的顧慮。”
趙長天滿意地點點頭，目光掃過在場的所有人——
“元旦這三天，大家都辛苦了。
但咱們不能掉以輕心。
華龍現在是狗急跳牆。
從虛假宣傳到設備破壞，再到供應鏈施壓，手段越來越卑劣。
接下來的11天，直到1月15日試點落地，都是關鍵期。
咱們必須做好以下幾點——
第一，供應鏈方麵，周雨薇要儘快查清上海供應商漲價的原因。
如果是華龍在背後搞鬼，就啟動第二備選方案。
我記得前段時間跟深市的一家廠家談過合作。
讓她立刻聯係對方，確認設備庫存和交付周期。
吳宇軒要配合做好預算調整。
最多能接受多少漲幅，要給出明確的數字，不能讓廠家牽著鼻子走。
第二，設備安全方麵。
蘇羽昕要牽頭做好所有試點小區的設備排查。
今天必須完成——
重點查設備間的門鎖、線路接口，還有監控死角。
安管隊的巡邏頻率要從每小時一次，增加到每40分鐘一次。
巡邏路線要隨機調整，避免被華龍摸清規律。
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第三，醫療服務方麵。
周海瓊要督促吳敏做好醫療專員培訓。
明天的開班儀式要親自去，強調服務標準——
比如給老年業主測血壓時。
要先讓他們休息五分鐘再測，避免數據偏差。
另外，跟社區醫院的對接要更緊密。
每周開一次協調會，及時解決問題。
第四，輿情應對方麵。
岑知夏要做好華龍動態的監測。
每天發布《輿情周報》，一旦發現新的謠言——
要第一時間跟蘇明薇、吳敏對接，拿出澄清方案。
鄭軍要跟蹤住建部門的舉報處理進度。
一旦有結果，要立刻向我彙報——
同時，要準備好應對華龍的報複性舉報。
提前整理好咱們的合規文件，做到有備無患。”
他站起身，走到會議室中央。
目光掃過每個人的臉，語氣擲地有聲：“咱們黎光物業如今的口碑，不是靠低價噱頭堆出來的。
是靠日複一日的服務攢下來的。
華龍想靠耍手段搶市場，咱們就用更紮實的服務讓業主看清真相。
接下來的11天，大家要打起十二分精神，守住每一個試點小區。
做好每一次服務響應——
有沒有信心？”
“有！”
會議室裡響起整齊劃一的回答。
鄭軍攥著舉報材料的手指緊了緊。
蘇明薇在筆記本上重重畫下一個感歎號。
會議結束後，眾人陸續離開。
趙長天剛回到辦公室，李詩涵就拿著一份打印好的《設備供應商備選名單》走進來。
紙頁邊緣還帶著打印機的餘溫。
“趙總，這是周雨薇剛發來的第二備選方案。
深市那家廠家叫‘康泰醫療設備’，去年咱們考察過。
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