雙11的巨大成功,讓陸氏集團上下士氣大振。
但在陸家貴看來,這僅僅是第一步。
狂歡過後,如何留住用戶,將流量轉化為持續的消費力,才是關鍵。
雙11過後第三天,陸家貴召集了集團核心高管開會。
“這次雙11,我們打了一場漂亮的勝仗。”陸家貴開場定調,“但仗打完了,更要鞏固陣地。接下來,有幾件事要立刻跟進。”
他看向劉牆冬:“牆冬,樂購網的首要任務,是提升複購率。立刻推出‘雙11感恩回饋’活動,針對雙11新用戶發放專屬優惠券,鼓勵他們進行第二次、第三次購物。物流體驗是關鍵,通達物流必須確保所有雙11訂單在承諾時間內送達,哪怕增加成本,也要把口碑做起來。”
“明白,主席!配送環節我們24小時輪班,絕不掉鏈子!”孫傳宇立刻保證。
陸家貴又看向雷鈞:“雷鈞,QQ和飛訊網要持續炒作雙11的成功案例,營造‘錯過等一年’的氛圍。同時,加快QQ微博、QQ遊戲大廳與樂購網的聯動,比如微博曬單有獎、遊戲內掉落優惠券等,把流量入口的作用發揮到極致。”
“沒問題,我們已經規劃了一係列後續運營活動。”雷鈞點頭。
“老周,”陸家貴對周明易說,“財務上,這次補貼力度很大,但正如我們之前分析的,實際淨損耗可控。集團現金流充足,不用擔心。接下來,要開始評估雙11對集團各業務板塊的整體拉動效應,包括陸氏一卡通充值額、旗艦店客流量、網吧上機率、甚至寶壇老窖和腦白金等產品的間接銷售提升,我要看到一份全麵的投入產出分析報告。”
“好的,主席,我立刻組織人手進行測算。”周明易應下。
陸家貴最後總結道:“雙11將成為樂購網的年度固定節日,也是我們整個陸氏生態的年度大考。這次暴露出的任何問題,比如係統承壓極限、各大倉儲中心預配商品、物流配送效率、客服響應速度,都要認真總結,為明年更大的規模做準備。我們要讓‘雙11’不僅僅是一個促銷日,更要成為華國消費者的一種習慣,一種期待。”
會議結束後,陸家貴單獨留下了負責陸氏旗艦店商業運營公司的蕭展鵬和負責房地產公司的王海波。
“展鵬,海波,樂購網的線下物流提貨點,主要集中在我們的陸氏旗艦店,也為網吧帶來了許多的生意。”
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“這說明,線下實體店與線上電商結合,威力巨大。”
“通達物流要和樂購網及時對接銷售數據,根據各省電商購物數據、產品類型、消費習慣等等,在各大倉儲中心預配商品,網友下單後就能就近發貨,及時送達,減少網友等待物流的時間。”
陸家貴提點道,“我們之前規劃的陸氏廣場商業綜合體項目,也要加速推進。”
“未來的陸氏廣場,不僅要有時尚購物、餐飲娛樂,更要融入強大的線下體驗和物流配送功能,成為線上消費的堅實支撐和體驗中心,這將是我們對傳統商業地產的一次革命。”
蕭展鵬和王海波聽得連連點頭。
他們再次感受到,老板的每一步棋,都蘊含著對未來的深遠布局。
特別是根據樂購網各省網友消費數據、預購數據、瀏覽數據等等,把產品預先送到各省倉庫,網友下單後再就近配送發貨的方式,有些省城的網友,當天早上在網吧下單,下午產品就能送到網吧物流自提點。
毫無疑問,這種物流發貨速度,會大大增強網友的電商購物興趣。
忙碌的商業決策之餘,陸家貴的私人生活也在繼續。
雙11活動圓滿落幕後,他難得有了半日閒暇,回到銀湖別墅。
柳如煙抱著女兒陸治涵在花園裡散步,何雯英則帶著陸治煊在玩玩具車。
莊月惠也在,正用筆記本電腦處理QQ微博的事務。
“爸爸!”陸治煊看到陸家貴,丟下玩具車跑了過來。
陸家貴抱起兒子,摸了摸他的頭:“有沒有調皮?”
“沒有,我很乖。”陸治煊摟著父親的脖子,“爸爸,電視上說幾百萬人在我們家的網站買東西,是真的嗎?”
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