周末。
全國經銷商門店，從早上九點開始，電話就打爆了。
“你們賣的什麼破機器！視頻一播就死機！”
“剛買的，黑屏了，按什麼都沒反應！”
“退貨！馬上退！”
北京中關村。三家並排的數碼店，玻璃門被拍得啪啪響。
一個戴眼鏡的小夥子，舉著變磚的MP4，臉漲得通紅。
“上周買的！說三星芯片，韓國貨！播個電影就燒了！”
店員躲在櫃台後麵，不敢出來。
“你出來！不出來我砸了！”
旁邊圍了二三十人，都是退貨的。手裡舉著機器，嚷嚷成一片。
“對！砸！”
“奸商！賣炸彈！”
玻璃門被一腳踹開。
小夥子衝進去，把MP4摔在櫃台上。
塑料外殼裂開，主板焦黑。
店員尖叫著往後躲。
類似的場景，在全國三十多個城市上演。
上海。
徐家彙商圈。
消費者協會的電話，打了一上午，話務員嗓子都啞了。
“先生，您的情況我們記錄了。”
“記錄有什麼用！我三千塊錢買的！三天就壞了！”
“我們會聯係廠家處理。”
“廠家聯係不上！電話沒人接！”
“啪。”
掛了。
工商局投訴科。
桌上堆滿舉報信。
科長翻開一份。
投訴人：劉建國。投訴對象：深圳華強電子有限公司。投訴內容：購買MP4播放器，型號HB-2003，播放高清視頻後死機，主板燒毀，疑似存在嚴重設計缺陷。
旁邊一份。
投訴人：李秀蘭。投訴內容：同款機器，剛過七天無理由退貨期，出現相同問題，商家拒絕退款。
再翻一份。
投訴人：王偉。投訴內容：機器燒壞後，外殼變形，燙傷女兒左手。醫療費索賠。
科長把信放下，揉了揉太陽穴。
“通知執法大隊，下午去華強電子封存樣品。”
“科長，這家是王買辦的廠子，背景深。”
“什麼背景也沒用。燒了人了。”
廣州。
太平洋電腦城。
二樓過道，擠滿了人。
中間圍著三個穿工商製服的，正在做筆錄。
一個中年婦女，抱著孩子，孩子左手纏著紗布。
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“同誌，你看，這機器買回來第三天，孩子自己在屋裡看動畫片。我進去的時候，機器都燙變形了，孩子手按在上麵，直接燙出泡。”
她眼淚掉下來。
“醫生說，二度燙傷，得植皮。”
工商的人記錄著，臉色很難看。
“機器呢？”
“在家裡。我帶來了。”
婦女打開塑料袋，拿出變形的MP4。
外殼鼓包，屏幕裂開，有焦痕。
圍觀的人越來越多。
“造孽啊，這種東西也敢賣。”
“三星芯片？我看是炸彈芯片吧！”
“打！找他們老板去！”
人群開始騷動。
工商的人趕緊攔。
“冷靜！冷靜！我們會處理！”
“處理個屁！孩子都燙了！”
有人扔礦泉水瓶，砸在牆上。
場麵一度混亂。
東莞。王買辦的代工廠。
大門口，堵了四輛卡車。
車鬥裡，堆滿退貨的MP4。
紙箱摞得比車頭還高。
倉庫門口，十幾個工人正在搬運。
生產主管站在二樓，拿著對講機吼。
“往哪放？往哪放！倉庫滿了！”
“主管，倉庫真放不下了。”
“放車間！先放車間！”
車間裡，流水線停了三台。
空出來的台麵，堆滿退貨機器。
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