票員表達自己的需求。老大爺那焦急的表情和售票員一臉迷茫的樣子形成了鮮明對比，售票員不停地搖頭，表示聽不懂老大爺在說什麼。顯然，由於語言不通，雙方陷入了溝通障礙之中。
柳琦鎏心中一緊，他能感受到老大爺的無助。他走近老大爺，輕聲問道：“大爺，您這是遇到啥難事啦？”老大爺看到有人願意搭理他，仿佛抓住了救命稻草，渾濁的眼睛裡滿是急切：“娃呀，俺要去山東鄆城，可這售票的聽不懂俺說話，俺買不到票呀！”
柳琦鎏耐心地聽著老大爺帶著濃重陝西口音的敘述，費了好大勁才弄明白，原來老大爺的女兒被人騙到了山東鄆城，他心急如焚，千裡迢迢從陝西趕來，就是為了去鄆城尋找女兒。這個故事讓柳琦鎏感到既同情又震驚，在那個信息流通不那麼發達的時代，這樣的事情無疑給家庭帶來了巨大的打擊。
看著老大爺滄桑的臉龐和充滿焦慮的眼神，柳琦鎏心中湧起一股同情：“大爺，您別著急，我幫您買票。”這句話仿佛給老大爺帶來了希望，他激動得雙手顫抖，緊緊握住柳琦鎏的手：“娃呀，你真是個好人，俺謝謝你！”
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柳琦鎏安慰著老大爺，然後轉身向售票窗口詢問車次和票價。在擁擠的人群中，他努力為老大爺爭取到了一張前往山東鄆城的車票。買到車票後，柳琦鎏把車票遞給老大爺，老大爺接過車票，眼中閃爍著淚花：“娃呀，這車票錢俺給你。”說著就從貼身的口袋裡掏出一個布包，一層一層地打開，裡麵是零零散散的鈔票。這些錢可能是老大爺一路上省吃儉用攢下來的，每一張都承載著他對找到女兒的期望。
柳琦鎏連忙擺手：“大爺，這錢我不能要，您留著路上用。”老大爺執意要給，兩人推讓了好一會兒，最終柳琦鎏還是沒有收下錢。他幫老大爺提著簡單的行李，找了個地方坐下，詳細地給他講解了坐車的時間和注意事項。“大爺，您上車後一定要小心，注意聽列車員的報站，別坐過站了。”柳琦鎏不放心地叮囑著。他還特別提醒張大爺，“大爺，到了鄆城之後，您一定要先去當地的派出所尋求幫助，他們可以為您提供必要的支持和指導。”
老大爺連連點頭：“娃呀，俺記住了，你真是個好心人，俺要是能找到俺閨女，一定忘不了你的恩情。”柳琦鎏微笑著說：“大爺，您別這麼說，祝您一路順風，早日找到女兒。”
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