李哲起身走到門口,往走廊裡看了一眼。
幾個衣著得體的中年人陸續從隔壁包間出來,正沿著走廊往樓梯口走,有說有笑的,其中一個人還拎著瓶沒喝完的酒。
等人走遠了,李哲推門進了隔壁包間。
這間包間略大一些,放了一張八人圓桌,桌上的菜吃了七七八八。
兩個空酒瓶歪倒著,盤子裡剩著殘羹,骨碟裡的殘渣並不多,應該是及時更換過的。
譚靜雅、林巧梅和一個女服務員跟著走了進來。
女服務員看著挺年輕,二十出頭的樣子,臉有點生,應該是新來的。
李哲看她一眼,語氣儘量和藹:“剛才客人吃飯的時候,有沒有提什麼意見?”
女服務員明顯有點緊張,手指絞在一起,搖了搖頭:“沒有。”
李哲沒再追問,轉過頭看著譚靜雅和林巧梅,笑了笑:“譚總,林經理,你們兩個看看,自己給自己挑挑毛病,看看還有沒有需要改進的地方。”
譚靜雅衝林巧梅示意了一下,讓她先說。
林巧梅微微點頭,他知道李哲最看重菜品的質量和服務,不敢怠慢,走到近前,掃了一眼餐桌。桌上擺著兩個空酒瓶,是在店裡買的劍南春,光是這兩瓶酒就不便宜。
她指著那個劍南春的空瓶子,對服務員說:“以後喝完了的酒瓶要及時拿掉,別擺在餐桌上占地方,影響客人用餐。”
服務員趕緊點頭:“林經理,我記住了。”
林巧梅又看了看桌上剩的菜。
其他菜都吃完了,隻有兩道菜剩得比較多。一道回鍋肉,剩了大半盤。一道樟茶鴨,也剩了半隻。她湊近了看回鍋肉,拿公筷夾了一片嘗了嘗,嚼了幾口,眉頭微微皺了一下,然後又鬆開了。“李總,這道菜剩得多,我嘗了嘗,味道沒問題。”她把筷子放下,“就是肉可能有點肥。回頭我告訴後廚,把太肥的地方切掉,修一下,口感和賣相都能更好。”
李哲點點頭,沒說話。
林巧梅又夾了一塊樟茶鴨,嘗了嘗,這次嚼了好一會兒,表情有點微妙。
“這道菜我吃著還行。”她想了想,搖頭道:“沒吃出什麼問題來。”
服務員在旁邊幫腔:“是的,我也問過客人,他們也說這道菜吃著還不錯。”
李哲看了看那道剩了大半的樟茶鴨,又看了看服務員:“他既然吃著還不錯,那樟茶鴨怎麼剩了這麼多?”
服務員語塞,張了張嘴,沒說出話來。
一旁的譚靜雅開口了:“這桌是商務局嗎?”
林巧梅點頭:“是的,譚總。”
譚靜雅說:“我估計可能是鴨子沒拆分,整隻上來的,客人不好意思下手。”
林巧梅一拍巴掌:“沒錯,還是譚總有經驗。怪我,之前沒做過相關規定。
回頭我會告訴服務員,上這類菜的時候提前詢問客人需不需要拆分。”
李哲聽完,環顧了一圈包間,沒有發現其他的問題。
“以後類似的檢查不能斷。”他叮囑道:“隔一段時間就要查一次,隻有這樣才能保證服務質量和菜品質量。
發現問題要及時處理、整改,絕對不能掩耳盜鈴。”
他頓了頓,語氣緩和道:“當然,如果服務員表現得好,客人很滿意,檢查也沒發現問題,那也要給予相應的獎勵。”
李哲對於總店整體的經營狀況還比較滿意,又說幾句提振士氣的話,便離開了蜀香居。
1991年1月1日,元旦。
北太平莊路。
京華種子公司的灰色小樓杵在街邊,像個久病未愈的老頭,牆皮斑駁,窗戶框上還糊著去年的舊報紙。樓高三層,門前掛的牌匾倒是擦得鋰亮,顯然麵子上的事兒還得撐住。
院子不大,停著幾輛二八大杠,水泥地上有層薄霜,踩上去咯吱作響。
周大元騎著自行車拐進大院,棉襖領口灌著冷風,縮了縮脖子。他停好車,正準備去技術科,迎麵就撞上了熟人。
“周科長早,您吃了嗎?”
“吃了吃了。”周大元笑著擺擺手。
“老周,新年好啊!”
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