錄了。”她說。
“好。這段錄音,我要放進下周向省局彙報的《算法黑箱穿透治理建議》附件裡。不是作為證據,是作為……錨點。”
“錨點?”
“嗯。提醒我們,所有代碼、模型、協議,最終都得錨在人的感受上。否則,再精準的風控,也是失重的。”
第二天,陳硯真的來了。他沒穿襯衫,換了一件洗得發軟的靛藍工裝夾克,袖口磨出了毛邊。他蹲在趙秀蘭麵前,調出自己手機裡的“國家金融信用信息基礎數據庫”小程序,教她如何查個人征信報告。“這裡,”他指著“未結清信貸明細”欄,“每一筆,都有銀行或持牌機構蓋的電子章。沒有章的,哪怕它叫‘宇宙金服’,也不是正規軍。”
趙秀蘭聽不懂“電子章”,隻反複摩挲屏幕上那個藍色印章圖標,忽然問:“同誌,這章……能蓋在我藥盒上嗎?我怕忘了吃降壓藥。”
陳硯怔住。半晌,他從公文包取出一枚便攜式藍牙打印機,連上手機,調出電子章高清圖,現場打印了一張兩厘米見方的藍色印章貼紙,親手貼在老人藥盒側麵。
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“能。”他說,“隻要您需要,它就在這兒。”
林晚站在門邊,沒說話。她看見陳硯耳後有一道淺淺的舊疤,像一道未愈合的括號,括住了某種她尚未讀懂的沉默。
一周後,“螢火行動”形成首份《信貸類APP違規行為圖譜》,共梳理出17類典型問題,其中“情感化誘導設計”被單列一章。林晚主筆,陳硯統稿。他們把趙秀蘭的錄音剪成38秒音頻,嵌入報告附錄——開頭是老人顫抖的方言:“我沒點過分期啊……”結尾是陳硯冷靜的普通話旁白:“該行為違反《互聯網金融個人網絡消費信貸指引》第十二條,構成對用戶意思表示真實性的實質性乾擾。”
報告提交當日,全市十二家主流應用商店下架三十七款信貸APP。輿論嘩然。有媒體稱這是“監管鐵拳砸向普惠金融”,有自媒體煽動“年輕人借不到錢了怎麼辦”。
林晚收到一條陌生號碼短信:“林主辦,您上次說‘規則要是透光的柵欄’,現在柵欄豎起來了,光呢?”
她沒回。
當晚加班至淩晨,整棟樓隻剩她和陳硯辦公室亮著燈。她端著兩杯咖啡過去,推開門,見他正用尺子測量電腦屏幕上某APP的按鈕尺寸。“最小可點擊區域標準是48×48像素,”他頭也不抬,“它這個‘立即借款’鍵,寬42,高39。差6個像素,用戶拇指容易誤觸‘開通免密支付’。”
她把咖啡放下,忽然問:“你為什麼轉行?”
他停下筆,終於抬眼。窗外月光斜切進來,在他睫毛下投出兩道淡影。“大四那年,導師帶我們去雲南做銀杏種質資源調查。當地農民用土法嫁接,把野生銀杏枝條接到果樹上,想改良果實。結果三年後,整片果園的果子全苦了——因為銀杏根係分泌物抑製其他植物生長,連土壤微生物群都變了。”
他頓了頓:“金融也一樣。當一個信貸模型,把‘用戶停留時長’‘點擊熱區分布’‘卸載率預測’當成核心指標時,它優化的從來不是人的財務健康,而是自己的存活率。我們監管者,得像護林員,既不能砍樹,也不能任它瘋長。”
林晚望著他。他襯衫領口一顆紐扣鬆了,露出鎖骨下方一小片皮膚,那裡貼著一枚創可貼,邊緣微微翹起。她忽然想起第一次見麵時,他俯身幫她撿紙,袖口滑落,露出同一位置——當時她以為是新傷,現在才懂,那是舊痕,是某種長期磨損的印記。
“你身上,還有多少這樣的地方?”她輕聲問。
他手指一頓,沒答,隻把那枚翹起的創可貼撕下來,扔進廢紙簍。動作很輕,像摘掉一片枯葉。
風波並未平息。
下架令執行第七天,一家被點名的平台召開發布會,CEO西裝革履,身後大屏滾動播放用戶感謝信:“多虧小鹿借錢,我兒子才考上大學!”“離婚後靠金貝錢包撐過最難半年!”鏡頭掃過台下,幾位中老年聽眾眼含熱淚,舉著自製橫幅:“感謝科技,救急不求人”。
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