市人民醫院發生了讓劉紅梅震驚而痛心不已的事情，麻醉科62歲的老醫生朱宏彬在連續做了幾台手術後，因體力不支爆發心梗，倒在了手術台上，失去了生命。全院醫生深切哀悼這位愛崗敬業的老同誌，在追悼會上，劉紅梅留下了痛苦的眼淚。幾天後，院領導把她叫到辦公室談話，讓她頂上空缺的位置，擔任麻醉科的主任一職。
劉紅梅當場就擺手拒絕，一邊因為認為自己的個性隻適合當個好兵，另一邊也覺得無法麵對逝去的那寶貴的品格。但是在科室人員的投票中，她的選舉票數遙遙領先，以絕對的優勢壓倒了其他人，被同事推選到了這個位置上。劉紅梅騎虎難下，接下了這個接力棒，她在心中暗暗發誓，要對得起同事的肯定，領導的重托，竭儘全力，服務好病人，貢獻出自己的一切力量。
站到領導者的崗位上，劉紅梅發現了很多自己身為群眾時不了解的規則和問題。剛上任沒多久，就有醫藥公司的經理找上門來，稱要與其“合作”，劉紅梅在震驚之餘嚴厲的拒絕了他，她說一切關於藥品試劑的采購都要嚴格按照醫院的規章製度，按正規程序采購，吳經理沒有放棄的意思，把1萬元錢公然的放到她的辦公桌上。劉紅梅驚呆了，她從來沒有遭遇過這樣的事，她幾乎是從辦公桌後跳出來，把錢塞回給吳經理，並毫不客氣的把他從辦公室趕了出去。
同時，她發現手術室更是亂象紛呈，心臟移植手術台上，她親眼看到張醫生給病人強製推薦了更貴的病人無法支付的起的的支架，並從中拿取回扣，而且這並非個案，幾乎是人人都知道的“潛規則”。
在一次手術討論會上，明明不需要切除的腫瘤，醫生卻建議患者進行手術，不但讓患者多掏了幾倍的錢，同時手術還會給該病人增加不必要的風險和創傷，劉紅梅怒不可遏，當場表示反對，其他人訕訕而去，對她表示不滿。
還有一些相比較而言的小事也令她憤怒而無語，比如她發現有的同事三不五時從醫院拿走紙巾、口罩、肥皂、甚至筆記本之類的日常耗材，而顯得自然而然，毫不在意；還有的醫生經常請假或不到崗，了解之餘，原來是自己一邊占著國有醫院的位置，一邊在私營醫院、診所接活，謀取私利。
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劉紅梅對這些事感到十分的痛惡和失望，同時因無力改變而對自己感到鄙視和失落，她把工作上的見聞和苦惱向丈夫宋黎民進行了傾訴和求助，沒想到，宋黎民聽完後卻撫了撫她的肩膀，輕描淡寫的說出這麼一句話來：“紅梅呀，不要為別人的錯誤而懲罰自己，放寬心，乾好自己的工作。現在。。。。。都這樣。”
劉紅梅不知道宋黎民怎麼說出這樣的話來，分明就在兩年前，在開平縣的時候，城中心蜿蜒而過的河堤旁，他像今天的自己一樣，義憤填膺，控訴著牛縣長等人的違規行為，現如今，他卻如此坦然的接受了。
宋黎民的轉變，陸西平功不可沒。
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