牛勝利聞言重重點了下頭。
「我也發現了。」
「不論是飯店、供銷社,還是各個單位。」
「隻要是辦事員,就沒有一個好臉色。」
「除了領導之外,不管是誰,都是一副愛要不要,不願意搭理的做派。」
「明明咱們是花錢消費的人,到最後反倒惹了一身氣。」
「這絕對是個非常嚴重的問題!」
林斌點了點頭,深以為然。
現在這個時代,根本沒有所謂的「服務意識」,大家多數人都是工廠、國企員工,按月領錢。
哪怕是態度不好,最多被批評一頓,不痛不癢。
要是牛一點,領導批評的時候,還敢頂嘴,反正也不會被開除。
一來二去,這些涉及服務的產業,自然就形成了這種現象。
他在村裡的時候,去供銷社買東西,付了票和錢,供銷社的員工直接就把東西扔過來,根本沒有什麼好臉色。
這種現象不稀奇,大家也都麻木了。
這恰恰是牛勝利可貴的地方,作為一名報社的記者和編輯,能清楚地意識到,這麼做是不對的。
恰恰說明,牛勝利具有一定的超越時代的思維。
「隻不過這個問題,需要很長一段時間,才能被慢慢改變。」
牛勝利坐正了身體,看著林斌道:「這正是我要說的地方。」
「我去你們在水產街的店鋪,買過兩次魚獲。」
「你們店員的態度,就非常好!」
「細心、耐心。」
「甚至主動告訴我,這批魚不太符合我的要求,建議我明天再來……」
他越說越激動,兩條眉毛恨不得擰到一塊去。
「整個沙洲市,除了你們家水產店,我還沒見過其他地方,能有這種服務。」
「難怪你們店鋪生意那麼好。」
「所以我想問一下,你是怎麼做到的?」
林斌笑了一聲,他腦袋裡的思維可不受時代局限。
他很清楚,誰是花錢的人,誰是服務的人。
「其實很簡單,就兩點。」
「第一點為基礎,隻有第一點牢固,才能做到第二點。」
「第一點,就是給錢!」
「給足夠的錢!」
「試想一下,一家單位,經常不按時發薪水,假如我是其中一名職員,無法準時按月拿到薪水,回到家裡,肯定會有矛盾。」
「我不開心,上班怎麼可能會黑著臉對待客人?」
「我的店鋪,說什麼時候發薪水,就什麼時候發薪水,絕對不會拖延。」
「甚至遇上過年過節,都會提前發。」
「其次就是發得夠多!」
「你去過水產街的店鋪,應該看到店裡的員工,普遍年齡都不大。」
「這些人都是從小在城裡長大,然後沒有工作,在家裡閒著,或者混跡在街頭。」
「工作攏共就那麼多,一個接一個沒問題,但架不住一家裡好幾個孩子。」
「這些孩子沒有錯,卻沒有收入。」
「但我願意給一部分人一個可觀的收入,這筆收入甚至比他們父母賺的都多。」
「他們知道在家閒著的日子有多難熬,心裡憋著一口氣。」
「當這口氣抒發出來之後,會給他們很大的成就感。」
「一綜合下來,我可以這麼說,他們比我都害怕店鋪乾不下去。」
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「有這個想法作為前提,第二點培訓就好說了。」
「就像是你說的,人家花了錢,選在我這裡買東西,我不能讓人家揣一肚子氣走。」
「時間一長,生意自然就好了。」
牛勝利聞言連連點頭,他算是清楚林斌為什麼生意那麼好了。
整個市場,都沒人意識到的事情,讓林斌看到了。
單憑這份眼界,就該林斌賺錢!
想到這,他不禁笑了一聲。
「要是大家都有你這種想法,世界肯定會更好。」
林斌聞言忍不住笑了一聲。
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