通過問卷調查分析估測目前國內的網民群體使用過團購模式進行消費的規模占比已經超過了百分之四十,加上潛在群體是百分之六十多,聽過了解過更是高達百分之八十多。
所以道理很顯然,增量市場開始轉向存量市場了,這也是許江河及時提出回歸用戶的數據依據所在。
增量走向存量,野蠻走向秩序化,正好聚團及時站出。
說白了,團購市場現在亂象太多,各種不透明,各種看起來讓利是在套路滿滿的手段,問題不會因為回避而消失,問題隻會繼續積壓,等待下一次的集中爆發。
所以毫無疑問,聚團的這次媒體招待會正在緩緩點燃了一根積怨已久的關於整個團購行業的特殊導火索。
各大門戶網站、媒體渠道和社交平台上,關於聚團網公告和倡導都引發了大量的討論與熱議。
整個風口當中,上千家網站平台,可以說聚團是一直來口碑斷檔第一的團購網站平台,本身在公眾心理就已經具備了一定的好感度基礎,眼下主動站出來舉起火把,可愛質樸的網民瞬間就把聚團推上了新的高度。
伴隨於此的,是高遠以聚團創始合夥人之一的大v身份在微博上爽嗨了,他一邊做權威解釋,一邊在瘋狂開團艾特其他競爭網站的創始人,拉手的吳坡、鎂團的汪興、團寶網的任椿雷、糯米網的沈博洋……等等,呼籲他們一起攜手促進團購行業健康規範發展。
結果是,沒一個人回應高遠。
這咋回應啊?
回應就等於表態跟牌。
聚團提出三點,過時退,隨時退,曆史未消費訂單回溯退還。
這他麼的隨便一點拿出來,那幾個具備規模的大平台都不能接受啊,特麼的這不沒事找事自己給自己放血嗎?
沒回應很正常,在許江河的預料之內,不過也隻是暫時性。
還是那句話,也就是當下時代的網民素質高,要是擱後世,你裝死是吧?那你也別回應了,你等著被網暴吧你!
高遠是真嗨了。
短短個把小時微博漲粉幾萬。
許江河低調,一直在幕後。
高遠則相反,頂級企二代出身的他本來就極度渴望證明自己,所以就非常樂於活躍在公眾視野當中。
今晚主要還在處在點燃階段,隻是剛剛開始。
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過時退和隨時退引發用戶的強烈共鳴,而回溯退款則極大刷新了一波老用戶的好感和忠誠度。
當然了,這需要一步一步來,高遠通過自己的微博跟網友們做各種溝通互動和解釋。
對此許江河還特別跟高遠打了個招呼,或者說補了一課。
麵對大眾網友,切記一點,儘量少解釋,切忌不要試圖去教育用戶,事實和真相擺在第二位,那第一位是什麼,許江河說是情緒。
就比如說高遠現在在做一些讓大眾參與進來的話題互動,讓大家提意見,肯定有很多奇葩的意見,很多不切實際的意見,這個時候你別解釋,別想著講道理,更要陷入自證困境,你就說好的,收到了,記住了,回去就討論,努力,爭取,至於最後行不行那再說。
行是最好,不行也是儘力了,到這個時候你再解釋一下,其實也不叫解釋,叫訴苦,不是我不想,是我做不到啊,我也很難過,然後網友就會跟你說沒關係,你已經很努力很棒了。
許江河說完這些,高遠都聽呆了,好你個老許,你,你有東西,你真有東西!
所以嘛,你說跟著這樣的人一起創業爽不爽?超爽的好不!
因為公告淩晨要進行網站的暫停服務升級,從七點鐘開始,後台的成交數據就開始明顯增長,到了九點時單日的成交額已經翻出了兩倍。
這說明什麼,用戶在用腳投票!
讓許江河意外的是,其實想想也不意外了,那就是金陵本地的成交數據也在大幅增長,再一個就是後台數據顯示老用戶複購率也在猛增。
事實上這段時間聚團的數據在下滑,被拉手的包銷和補貼戰術打的很被動,對比之下聚團網站上的團購產品服務都顯得不夠劃算。
可現在,依舊不夠劃算,但數據就是轉頭直線朝上了。
許江河知道這是情緒消費,隻是暫時性,但已經足夠了。
行啦。
差不多了。
姚老師領著技術部今晚加班。
高遠和倪勇峰繼續監測網上的輿論走向。
其他部門該加班加班,該休息休息,許江河久違的長長舒了一口氣,簡單招呼一聲後他給自己下了個早班。
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