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世間事,大多是“理想很豐滿,現實很骨感”。起初,找培訓基地事就讓史國棟四處碰壁。預算有限,那些寬敞明亮、設施完備的場地租金高昂,負擔不起;便宜的場地,不是位置偏僻,交通不便,就是空間狹小、條件簡陋,根本無法滿足培訓需求。經過無數次實地考察,托了許多人脈打聽,才終於找到一處合適的場地,這家原來的中學生校外培訓機構,裝修較為合適,教室等布置十分合理,樓頂層大量空閒房間還可以改造成食堂和培訓人員宿舍,由於這樣大的場地已經空閒了近兩年,業主一直無法出租,因此史國棟以長期租用等理由很快就低價與業主商定好了租用事宜。這裡非常適合開設專門的火鍋加盟、技師和管理人員培訓孵化基地呀,完成租用合同簽約的史國棟深深的出了一口氣,這一刻,他感覺自己近幾個月的勞碌奔波瞬間得到了很好的回報和釋放。
邀請講師時也困難重重。行業專家們日程滿滿,邀約多次都被婉拒;總店骨乾們日常工作本就繁忙,抽出時間來授課意味著要額外加班,有人心裡犯起了嘀咕。史國棟一次次誠懇地溝通,有些重要的專家,自己還多次“三顧茅廬”,親自動員專家們這些培訓、對於新店、對於國內火鍋品牌發展的重要意義,甚至提出給予高額補貼,在各家火鍋店內建立課題研究實踐基礎,才逐漸說服了他們定期前來培訓基地授課。
培訓課程內容豐富,涵蓋火鍋製作工藝、服務技巧、客戶關係管理、門店運營管理等多方麵,力求理論與實踐完美結合。然而,培訓過程並不順利。部分加盟店員工基礎薄弱,對複雜的門店運營管理理論聽得一頭霧水;在火鍋製作實踐環節,掌握不好火候和調料配比,製作出的火鍋味道總是差強人意。史國棟看在眼裡,急在心裡,他安排講師們分組輔導,一對一示範,反複講解操作要點。
好不容易熬到培訓結束,嚴格的考核又成了一道難關。考核內容細致全麵,不少員工因緊張發揮失常,成績不理想。史國棟咬咬牙,給這些員工一次補考機會,再次組織講師為他們集中複習重點。經過一番努力,大部分員工考核合格,順利上崗。對於反複培訓不合格的人員,史國棟堅持用人標準,對這些不適合火鍋業服務的人員建議再次培訓或勸退,他始終嚴格按用人標準使用專業技術和管理人才,確保專業技術人員和管理人才隊伍自身過硬。
如今,看著加盟店員工們專業熟練地服務顧客,店內生意蒸蒸日上,史國棟知道,那些為了員工培訓熬過的夜、跑過的路、磨破的嘴皮,都化作了品牌穩健發展的養分,一切的艱難曲折都是值得的。
然而,發展過程並非一帆風順。部分加盟商因缺乏經驗,在運營初期麵臨諸多困難。有的加盟店營銷推廣效果不佳,客流量不理想;有的在成本控製上出現問題,導致利潤微薄。史國棟得知後,迅速組織專家團隊前往幫扶。針對營銷問題,團隊結合加盟店所在區域特點,製定精準營銷策略,利用線上線下多種渠道進行宣傳推廣。如在當地生活服務平台推出優惠套餐、與周邊商家開展聯合促銷活動等。對於成本控製問題,專家深入分析加盟店運營數據,從食材采購、人員配置、水電能耗等方麵入手,提出優化建議,幫助加盟商降低成本,提高利潤。“得著手編製一本《川渝味道·魚羊鮮火鍋經濟運營收益標準手冊》了,讓各大中小型加盟店,都有一個經濟運營分析參照標準,便於進行經濟效益盤點分析,下一步,一定要把這個手冊編製出來。”史國棟心裡暗暗的想著。
在史國棟及其團隊努力下,各加盟店逐漸步入正軌,生意日益紅火。“川渝味道·魚羊鮮火鍋”在川中市乃至周邊城市知名度越來越高,成為當地火鍋行業知名品牌。看著一家家加盟店生意興隆,史國棟心中滿是欣慰與自豪,但他並未滿足於此,開始謀劃更大發展藍圖。
他計劃進一步拓展市場,在四川省內其他城市開設加盟店,將品牌影響力輻射全省。為實現這一目標,史國棟加大品牌宣傳推廣力度。他與省內主流媒體合作,投放電視廣告、報紙廣告,提升品牌曝光度。同時,積極參加各類餐飲行業展會、美食節活動,展示品牌特色,吸引更多潛在加盟商與消費者關注。
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