。你給我打電話，有兩個可能，一是你隻是沒入學的研究生，被投訴後可能有麻煩。」
「二呢，你想不懂為什麽，分明診斷正確，但患者卻不認可。」
「是，羅老師。」苗有方應道。
「第一件事，我會和葉處長打招呼，已經說過了，遇到事兒，比如說現在，我再說一聲也就得了，你不用擔心。
「第二件事，是你自己的問題。」
「嘎！」莊嫣一怔。
她早都聽明白了是怎麽回事，分明是患者和患者家屬固執、不講道理，怎麽能說是苗有方的事兒呢。
「你在咱家這麵乾過，我來醫大一院一年半的時間，0投訴。誰的功勞？老孟的工作做的踏實，才會有0投訴。」羅浩說到這裏，看了一眼孟良人。
孟良人沒被這麽直白的誇獎過，也有些撓頭。
他不知道自己是該害羞的笑，還是應該麵色如常。
「別擔心，你要上心的是怎麽和這類患者溝通，怎麽能做到他們滿意。這是情商的一部分，當然會不會是無所謂的，可這涉及到你能不能進步。」
「羅浩，你怎麽這幺爹味兒十足的說話。」陳勇對羅浩的說法很不滿。
「行，我和葉處長、急診科主任打個招呼，投訴的事兒你別擔心。至於後者，你好好想一想。」
「好的羅老師。」
掛斷電話，陳勇盯著羅浩，「羅浩，你給的題目是不是太難了？」
「陳勇，要是你碰到這種老頭、老太太怎麽辦？」
「摘口罩。」陳勇的口罩動了動。
陳勇臉上嚴嚴實實地戴著雙層口罩—一外層是標準的N95防護口罩，淺藍色的無紡布表麵帶著細微的褶皺，金屬鼻夾在他高挺的鼻梁上壓出一道深深的凹痕，邊緣處已經微微泛白。
耳掛的鬆緊帶深深勒進耳後，將他的耳廓壓得有些發紅。
內層是一次性外科口罩，潔白的外層已經有些潮濕，隨著他的呼吸輕微起伏
兩層口罩的疊戴讓他的下頜線條顯得更加鋒利，說話時口罩表麵規律地凹陷又鼓起，像是某種壓抑的歎息。
N95口罩右上方那個小小的黑色簽名一那是他用馬克筆寫的「陳「字，最後一筆拖得很長，像是要把所有未說出口的話都封印在這方寸之間。
兩層口罩邊緣偶爾摩擦發出細微的沙沙聲，像是某種無言的警告。
摘口罩，倒是簡單，可羅浩知道這招隻有陳勇能用。
要是換自己的話也不會有問題，自己有老人緣，老頭老太太看自己都像是看自家兒孫一樣。
可這些都不符合苗有方的處境。
「老孟，你說怎麽辦。」陳勇問道。
「說不出來，怎麽講呢。」孟良人認認真真的想了幾秒鍾，「兵無常勢，水無常形，遇到不同的人要說不同的話。有的人欺軟怕硬，有的人吃軟不吃硬，和羅教授、陳醫生您二位沒法比。」
老孟說著，擺擺手，直接認慫。
「小苗還小，不知道現在人心不古。」莊嫣道。
「人心不古，小莊你可別這麽說。」羅浩笑道，「古代的人也沒你說的那麽好。」
「比如說啊，資治通鑒開篇就是趙襄子的故事。這位有些意思，他爸去世的時候和他之間有溝通，上說的神乎其神，但估計父子都有想法。」
「什麽想法？」莊嫣問。
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羅浩卻沒直接回答，而是笑道，「舉辦葬禮的時候，把他姐夫邀請來。他姐夫是周圍一個小國的國君，一直提防著趙襄子，知道他是什麽人。」
「後來出完殯，吃飯的時候，趙襄子安排人用烤肉的大鍋把他姐夫給砸死了」
門「！！！」
「他姐自殺，趙襄子帶著人滅了那個小國。這就是人心，沒什麽古不古的。」羅浩把話題扯回來，「傳統醫學裏的十不治，都是前人經驗的總結，為什麽這不治那不治？還不是有醫鬨麽。
「我以為醫鬨是最近才有的。」
「嗐，你也要跟老孟好好學。」羅浩道。
孟良人有些局促，坐立不安。
被羅浩誇兩句，還不如被羅浩罵兩句來的舒坦。
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